目標管理 (MBO)：定義和流程

「人多力量大」這句俗語指的是成功源於協作。 身為專案經理，您會親身體驗這一點。 您依靠您的村莊 (或您的團隊) 來完成專案。 公司也依賴集體來實現其目標。 但團隊成員如何保持動力，朝著他人的目標努力？ 

目標管理 (MBO) 是一種策略性方法，透過使公司和團隊目標保持一致來提升公司績效。 在本文中，我們將說明 MBO 流程的運作方式。 我們還將討論使用 MBO 模型的優缺點。

什麼是目標管理 (MBO)？

目標管理 (MBO) 使團隊成員的目標與公司目標保持一致，從而使團隊成員在工作中感到更有動力、更有參與感。 彼得·杜拉克 (Peter Drucker) 於 1954 年在其著作《管理實務》(The Practice of Management) 中首次發表的 MBO 模型，也強調使用報告工具和績效審查來監控團隊成員的績效。 

MBO 使用客觀標準來衡量團隊成員和公司績效。 客觀標準概述了協議中公平、合理或可接受的內容。 您可以使用這些標準來評估團隊成員的生產力，並確定團隊中的機會領域。 MBO 之所以有效，是因為 MBO 流程的一部分涉及管理層和團隊成員對這些客觀標準達成一致和同意。

5 步驟目標管理 (MBO) 流程

MBO 技術有五個步驟。 實施此流程涉及建立組織目標，並將這些目標轉化為團隊成員可以遵循的一組個人目標。

1. 定義組織目標

第一個行動方案是定義您的組織目標。 作為專案經理，您的工作可能是共同制定公司目標，或以易於理解的方式將公司目標轉化為團隊目標。 在此階段，您可以使用Business 版目標範本來組織您的特定目標。

2. 將組織目標轉化為員工目標

定義公司目標後，請使用由上而下的方法，將公司目標轉化為每個團隊成員的個人目標。 請務必使用智能目標架構，確保團隊成員的目標是可衡量且可實現的。

當團隊成員的個人目標與更大的公司目標相符時，他們就會瞭解自己如何融入更大的藍圖中。 根據我們的研究，只有 26% 的員工清楚瞭解他們的個人工作與公司目標之間的關聯，只有 16% 的人表示他們的公司在設定和傳達目標方面是有效的。

3. 監控績效和進度

隨著團隊成員朝著特定目標努力，您需要監控他們的績效。 您可以從專案管理工具中收集成功指標，並評估目標與關鍵結果(OKR) 是否得到滿足，從而監控每個團隊成員的進度。 監控員工績效也有助於您評估團隊成員的生產力。

4. 評估員工目標和進度

您可以透過設定績效考核來評估團隊成員的進度。 績效考核可讓您針對每位團隊成員的表現提供個人回饋，並指出他們在個人目標上可以改進的地方，以便他們能夠更好地為整個公司服務。 績效管理中的這一步至關重要，因為它強調了管理層與團隊之間的有效溝通。 團隊成員可能會期待績效評估，因為回饋可以提升團隊生產力。

5. 提供回饋和獎勵

MBO 系統的最後一步是獎勵團隊的成就。 這可以提振團隊士氣，並讓隊友在下一次 MBO 流程中保持努力工作的動力。 

您可以透過內在和外在的方式獎勵您的團隊。 您可以透過挑戰團隊成員、認可他們的努力、確保他們有歸屬感以及提供團隊凝聚活動來促進內在動機。 透過這些行動，您將幫助團隊成員培養自信和自我激勵。  

外在獎勵可能包括表揚、有償獎勵、加薪、升遷、在目前角色中承擔額外責任或帶薪休假。 這些獎勵可能是有形或無形的，但它們可能會激勵團隊成員繼續朝著個人目標和公司目標努力。

目標管理法範例

MBO 的一個實際範例是，一家公司的季度目標是從其行銷投入量中獲得 30% 的總收入。 為了實現這一目標，他們將其分解為每個團隊成員的個人目標。 

• 對於團隊中的數位行銷人員而言，他們的個人目標是為本季度獲得三個新的行銷客戶。 

• 經理會在季度中監控團隊成員的績效，以確定每個團隊成員計劃如何實現其個人目標，以及他們是否在朝著目標取得進展。 

• 如果團隊成員在季度結束時達成目標，他們將獲得獎金。

MBO 的優缺點

在 Drucker 首次引入 MBO 後，它在 1960 年代和 1970 年代成為了一種備受歡迎的管理技術。 然而，隨著公司測試新的管理風格，該模型的廣泛使用率有所下降。 如今，一些公司仍在使用 MBO，但對此仍存在爭議。 

MBO 的優勢和益處

MBO 方法的支持者認為，在更大的系統中使用這種管理表單可以建立更簡單的管理結構。 其他優點包括：

• 提升團隊生產力：當團隊成員有個人目標時，他們對於自己工作的重要性會更加明晰。 因此，他們的動力和生產力都會提升。 

• 改善團隊溝通： MBO 模式可以改善團隊溝通，並創造更開放的工作環境，因為團隊成員瞭解公司的目標，並知道他們的個人目標與這些目標一致。 

• 個人化的團隊成員目標：由於 MBO 系統將團隊成員的目標個人化，並將團隊成員發揮最大潛力作為優先事項，因此公司中的每個人都能瞭解其工作如何產生影響。

MBO 的缺點和限制

MBO 的反對者認為，該模型過度關注個人目標，可能會忽視公司的道德和價值觀。 其他缺點包括���

• 目標設定優先於策略規劃：優先考慮團隊成員的個人目標可能會犧牲長期策略規劃。 花費大量時間設定目標的公司可能沒有時間專注於公司文化、營運問題和其他參與領域。 

• 團隊成員為實現目標而承受的壓力增加：由於 MBO 關注的是個人，團隊成員可能會感受到過多的壓力，以實現其目標。 這可能是 MBO 的一個缺點，因為團隊成員在這種工作環境中可能會過度工作，從而導致低留任率和低士氣。 

• 團隊成員之間的競爭： MBO 中包含的外在獎勵系統可能會促進團隊成員之間的競爭，這可能會妨礙創造健康的工作環境。 工作空間中健康的團隊互動應包括團隊合作和相互支持，以實現個人和公司目標。 

比較 MBO 與其他目標設定架構

目標管理 (MBO) 只是現代 Business 版中使用的幾個熱門目標設定架構之一。 以下是其與其他知名方法之間的區別。

目標管理 (MBO) 與例外管理 (MBE)

MBE 著重於識別和解決與標準績效的偏差，而 MBO 方法則強調設定和實現特定目標。 MBE 更關心維持現狀並在問題出現時進行干預，而 MBO 則主動設定目標以推動績效改善。

MBO 與 SMART 目標

SMART 目標為目標設定提供了一種結構化方法，規定目標應具體、可衡量、可實現、相關且有時限。 雖然 MBO 也遵循這些原則，但它是一個更全面的架構，包括分級目標、進度監控和績效評估。

MBO 與目標與關鍵結果 (OKR)

由 Google 推廣的 OKR 架構在設定目標和衡量進度方面與 MBO 方法有相似之處。 然而，OKR 更強調定義可衡量的關鍵結果，並進行定期查核，以便依據這些指標追蹤績效。

選擇合適的目標設定架構

目標設定架構的選擇取決於組織文化、產業和管理風格等因素。 選擇方法時，請考慮以下幾點：

• 與公司價值觀和使命保持一致

• 員工參與度和自主性

• 強調個人與團隊績效

• 進度審查和回饋的頻率

• 與績效考核和獎勵系統整合

無論選擇哪種架構，有效的目標設定都涉及明確定義目標、使其與公司目標保持一致，並定期監控進度以確保成功。 透過比較和調整不同方法的元素，組織可以開發一個最符合其獨特需求並推動長期成就的目標設定系統。

依目的實施有效管理

實施成功的 MBO 計劃需要仔細規劃和執行。 請依循以下步驟，確保您的組織中有效的 MBO 流程：

1. 定義組織目標

首先，請闡明您公司的整體策略目標。 這些目標應具體、可衡量，並與您的使命和願景保持一致。 讓關鍵專案關係人參與，以確保對這些高階目標的認同和共同理解。

2. 將目標向下傳達至部門和個人

將組織目標分解為每個部門和個別員工的具體目標。 確保這些目標是可實現的、與工作角色相關，並有助於實現公司的總體目標。 讓員工參與目標設定流程，以培養所有權和當責。

3. 建立指標和里程碑

確定如何衡量每個目標的進度和成功。 定義明確的指標、KPI 或 OKR，以便追蹤績效。 設定中期里程碑，以維持動能，並在必要時進行路線修正。

4. 實施定期進度審查

安排經理與團隊成員之間的定期核對，以討論進度、找出障礙並進行必要的調整。 這些績效評估應該是支持性的，並專注於解決問題，而非指責。

5. 評估員工績效並提供回饋

定期進行正式績效考核 (例如每季度或每年一次)。 根據個人和團隊的既定目標評估其成就。 提供建設性的回饋並表彰成功。 利用獲得的深入解析，為未來的目標設定週期提供資訊。

6. 使獎勵和表彰與目標達成保持一致

將獎勵、獎金和晉升與個人和團隊目標的達成聯繫起來。 這有助於強調 MBO 流程的重要性，並激勵員工保持參與和積極性。

7. 營造支持性的工作環境

鼓勵開放式溝通、協作和成長心態。 提供資源、訓練和支援，幫助員工實現目標。 定期評估並解決任何成功障礙，例如優先順序衝突或工具不足。

透過遵循這些步驟並持續完善您的 MBO 流程，您可以利用這種管理技術的力量來推動組織成功、提升員工績效，並提高工作滿意度和留任率。

使用 MBO 設定目標並實現公司目標

當 MBO 作為更全面管理計劃的一部分時，效果最佳。 當團隊成員的目標與公司的使命相連時，他們會更有動力進行協作。 藉助目標追蹤軟體，您可以幫助團隊成員按時達成目標，並幫助他們即時達成這些目標。

常見問答：目標管理 (MBO)

MBO 目標的三種類型是什麼？

MBO 目標的三種類型是策略目標(與公司使命一致的長期目標)、戰術目標(支持策略目標的短期目標) 和營運目標(維持 Business 版順利運作的日常目標)。 這些目標應是可實現的，並有助於提高整體客戶滿意度。

MBO 流程是否耗時？

雖然 MBO 計劃的初始設定可能需要一些時間投入量，但長期效益通常會超過初始投入量。 透過明確定義目標並簡化目標設定流程，MBO 實際上可以節省時間並從長遠來看提高效率。

目標管理的四個步驟是什麼？

目標管理的四個步驟是：設定目標、制定行動計劃、監控進度和評估績效。 此目標流程有助於將個人目標與組織目標保持一致，從而提高員工參與度並改善決策。

人力資源如何支持 MBO 的實施？

人力資源部門可以透過傳達計劃的優點、培訓經理設定可實現的目標，以及使績效評估與 MBO 目標保持一致，在實施 MBO 方面發揮關鍵作用。 此外，人力資源部 (HR) 可以利用社交媒體和其他內部溝通管道，讓員工在整個過程中隨時了解情況並參與其中。