聚斂性思考對比擴散性思考：尋找最佳平衡，以創造性方式解決問題

您是否曾經參加過像 Myers-Briggs 型別指標這類性格測試？ 如果是這樣，您可能已經回答了一堆問題，讓演算法告訴您如何與周圍的世界互動。 這項測試會告訴您，您是更客觀地做出決策 (思考者) 還是更主觀地做出決策 (感受者)。

聚斂性思考和擴散性思考與邁爾斯-布里格斯測試的這一面相似。 雖然您天生可能更具分析性或創造性，但您仍可以學習以兩種方式思考。 在本文中，我們將解釋在解決問題的過程中，聚散思維之間的差異。 我們還將討論使用這兩種類型的思維來提升決策技能的重要性。

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聚斂性思考和發散性思考有何不同？

心理學家 J. P. Guilford 在 1956 年創造了聚斂性思考和發散性思考這兩個術語。 聚合思維著重於為問題找到一個明確的解決方案。 這種類型的思維最適合涉及邏輯而非創造力的任務，例如回答選擇題或解決您知道沒有其他可能解決方案的問題。  

發散性思維是收斂性思維的對立面，涉及更多創造力。 透過這種思維方式，您可以產生想法並為問題開發多種解決方案。 雖然發散性思考慮通常涉及針對一個問題的許多可能答案進行腦力激盪，但目標與收斂性思考相同，即達成最佳解決方案。 

在實務中，這些不同類型的思維可能如下所示：

• 收斂思維：如果工作中的影印機壞了，收斂思維者會立即打電話給技術人員來修理影印機。

• 發散性思維：如果工作中的影印機壞了，發散性思維者會嘗試確定影印機故障的原因，並評估各種解決問題的方法。 其中一個選項可能是致電技術人員，而其他選項可能包括在 YouTube 上查找 DIY 影片，或向全公司發送電子郵件，以確認是否有任何團隊成員有修理影印機的經驗。 然後，他們會決定哪種解決方案最合適。

專案管理中的聚合思維

您可能會在專案管理中使用收斂思維，卻沒有意識到這一點。 由於收斂思維包含結構和明確的解決方案，因此專案經理自然會傾向於這種方法。 匯聚思維的優點包括：

• 更快達成解決方案

• 不留下任何模稜兩可的餘地

• 鼓勵組織和線性流程

使用收斂思維來調整團隊、建立工作流程和規劃專案並沒有錯。 在專案管理中，有許多情況都需要您快速達成解決方案。 不過，如果您完全避免使用擴散性思考，就會難以針對問題開發出創新的解決方案。

發散性思考的優勢

作為一名忙碌的專案經理，要放慢腳步並進行發散思考可能很困難。 專案有期限，因此快速做出決策非常重要。 您可能會認為，如果您沒有立即提出解決方案，就會讓您的客戶或顧客失望。 

然而，工作速度太快也可能導致您在舒適圈內做出決策，而不是冒險。 發散思維可以使您作為專案經理受益，因為您將採用學習心態。 發散思維還可以幫助您：

• 識別新機會

• 尋找解決問題的創意方法 

• 從多個角度評估想法

• 理解他人並向他人學習

快速結果和可預測性有時可能會奏效，但這種思維方式無法幫助您從競爭對手中脫穎而出。 您需要擴散性思考來打動客戶或顧客，並使自己脫穎而出。

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使用聚斂性和發散性思考進行創意問題解決

您可以混合使用收斂性思維和發散性思維來解決流程或專案中的問題。 若不使用這兩種類型的思維，您將更難從 A 點到達 B 點。 

1. 發現：發散性思考

創意問題解決的第一階段是探索，在此階段，您需要使用發散性思考。 當您在工作中遇到問題時，第一步是透過考慮所有可能性來發現問題的原因。 

例如，您可能有多個專案超出預算。 這就引出了一個問題：為什麼這種情況會持續發生？ 如果您使用的是收斂思維來回答這個問題，您可能會直接得出結論，說明這些預算超支的原因。 但當您使用發散性思考時，您會考慮問題的所有可能原因。 

預算超支的可能原因可能包括：

• 團隊成員之間缺乏溝通

• 資源分配不當

• 專案規劃不佳

• 專案所需時間比預期更長 

現在您已經掌握了問題的所有可能成因，就可以進入創造性問題解決的下一階段，即定義您的成因。  

2. 定義：聚斂性思考

在縮小問題的潛在成因時，請使用聚合思維。 雖然可能有多個原因導致您的預算超支，但聚合思維需要採取集中式方法來解決您的問題，因此您需要選擇您認為最具問題性的原因。

缺乏溝通可能是導致預算超支的原因之一，但如果糟糕的專案規劃在您的預算問題中扮演了更大的角色，那麼這就是您應該選擇的原因。 當您為專案規劃流程建立解決方案時，就能更好地進行預算編制。 大多數原因也相互關聯。 因此，更好的規劃將改善工作空間的溝通，即使這不是主要目標。

3. 推斷：發散性思考

在第三階段，您將在尋找問題解決方案時切換回發散思維。 如果預算超支的原因是專案規劃不善，則可能的解決方案可能包括：

• 使用專案計劃範本 

• 與專案關係人進行更好的溝通

• 更徹底地研究專案需求

• 實施成本控制方法

您必須考慮問題的所有可能解決方案，才能找到最佳解決方案。 

4. 確定：聚斂性思考

解決問題的最後一個階段是再次使用聚合思維來確定哪種解決方案最有效地消除您的問題。 雖然您在第三階段提出的所有解決方案都可能在某種程度上解決您的問題，但您應該從一個行動項目開始著手。 在某些情況下，您可能會專注於多個行動項目，但前提是這些項目必須是相關的。

例如，在與團隊討論可能的解決方案後，您決定在成本管理計劃中新增成本控制方法，這應該可以防止預算超支，甚至可能幫助您節省資金。

如何成為更具發散性思維的人

成為一個更具發散性思維的人，將有助於您鍛鍊大腦的兩側，並確保您從各個角度看待問題。 以下策略可以刺激發散性思考：

1. 思考您的思考過程

有時候，最好的策略就是最簡單的策略。 當您有意識地進行發散性思考時，就會變得更容易。 嘗試在辦公室張貼備註，或在流程中新增鼓勵發散性思考的步驟。

鼓勵發散性思考的步驟可能包括：

• 在傳送與重大決策相關的電子郵件之前，需要至少一小時的休息時間 

• 在做出重大決策之前，請設身處地為其他團隊成員著想，並考慮他們的觀點

• 在沒有與至少兩個人審核您的決策之前，請勿做出重大決策

透過採取積極步驟來思考您的想法，您可能會發現發散思維更自然。 

2. 嘗試腦力激盪和心智圖

腦力激盪和心智圖是兩種激發發散性思維的策略，因為它們有助於您跳脫思維框架，產生新的想法。 心智圖是一種腦力激盪的表單，您可以在其中繪製與中心概念相關的任務、文字、概念或項目。 此圖表可協助您將想法可視化，並產生構想，而無需擔心結構。 

您也可以透過其他方式進行腦力激盪。 其他擴散性思考腦力激盪技巧包括：

• 星爆法：星爆法是一種可視化的腦力激盪技巧，您可以將一個想法放置於白板的中間，並在周圍畫一個六角星形。 每個點都代表問題：誰、什麼、何時、何地、為什麼以及如何？

• SWOT 分析： SWOT 分析可用於策略規劃和腦力激盪。 您可以用它來審視一個想法的優勢、弱點、機會和威脅。

• 閃電決策會議：這種腦力激盪技巧被稱為 LDJ，首先寫下主題的正面因素，或該主題有哪些成效良好的地方，然後寫下負面因素，並判斷哪些是最迫切需要解決的問題。

嘗試進行團體腦力激盪會議，以獲得新的想法和解決方案。 如果您定期進行這些會議，您可能會發現它們對創造性地解決問題來說是愉快且至關重要的。

3. 讓自己擺脫時間限制

每個人都有必須遵守的期限。 但如果您正在做出重要決策或試圖解決關鍵問題，請試著擺脫這些嚴格的時間限制，這樣您就不會感到壓力，而直接跳到聚合式思維方法。 

您可以使用一些技巧來緩解期限造成的壓力，包括：

• 提前請求會議日程，以便有時間做好準備。

• 使用時間箱，以 5-10 分鐘的間隔提出多個想法。

• 在正式期限之前設定個人期限，給自己一些彈性空間。

在高壓的工作環境中，急於找到正確答案是可以理解的，但如果不花時間考慮所有可能的解決方案，您就不會知道自己的答案是否正確。

4. 使用工作管理軟體

工作管理是一種組織專案、流程和日常任務的方法，旨在為您的團隊提供明晰度，以便他們更快地實現目標。 Asana 這類的工作管理軟體對兩種思維方式都有幫助。 

如果您在發散性思考方面遇到問題，您可能會發現軟體的某些功能最有用。 工作管理軟體可以透過以下方式刺激發散性思維：

• 與他人在專案上進行協作

• 快速分享想法和回饋

• 一鍵式進行變更

讓您的專案保持在線上也很重要，因為無論您的團隊是遠距工作還是在辦公室工作，都可以一起合作。 

5. 保持好奇心並冒險

有時候，團隊成員會因為害怕冒險而養成聚散思維的習慣。 儘管盡可能預防專案風險很重要，但您不應該害怕偏離傳統流程，跳出框架思考。

最出色的專案經理可以在收斂思維和發散思維之間切換，具體取決於情況是需要快速且結構化的解決方案，還是需要開放的心態。 並非每種情況都需要主觀性，但您通常需要混合使用收斂性和發散性思維，才能成為成功的領導者。

運用收斂思維和發散思維發展創意想法

我們都有天生的認知方法來解決創意問題，堅持自己的想法並沒有錯。 但如果您想激發想法的產生，並以最佳方式解決問題，那麼您必須同時運用收斂性和發散性思維。 

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