如何撰寫 30-60-90 天計劃 (含範例與步驟)

新僱員的前 90 天是決定其長期表現與留任意願的關鍵時期。如果缺乏明確的方向與目標，新進成員可能會感到迷茫，甚至在試用期內就萌生離職的念頭。30-60-90 天計劃正是為了解決這個問題而設計的框架，為新僱員和主管提供清晰的路線圖，確保每個階段都有具體的目標和可衡量的成果。無論是人資主管還是部門經理，瞭解如何制定並執行這份計劃，都能大幅提升到職引導的成效。

什麼是 30-60-90 天計劃？

30-60-90 天計劃是一份結構化的到職引導文件，將新僱員入職後的前三個月劃分為三個階段，每個階段設定明確的學習目標與績效期望。第一個月 (1 至 30 天) 著重學習與適應；第二個月 (31 至 60 天) 開始獨立貢獻；第三個月 (61 至 90 天) 則聚焦於展現成果與建立長期影響力。

這份計劃不僅適用於新進員工，也可以應用在內部轉調、升遷或組織變革等情境。根據美國人力資源管理協會 (SHRM) 的研究，擁有完善到職引導計劃的組織，新僱員留任率可提升高達 82%，生產力也提高超過 70%。由此可見，一份結構良好的 30-60-90 天計劃對於人才留任和團隊效率都至關重要。

新僱員在前 90 天中應該完成哪些內容？

30-60-90 天計劃的核心在於為每個階段設定清楚的里程碑。以下是各階段的重點方向：

第 1 至 30 天：學習與適應

在入職的第一個月，新僱員的首要任務是瞭解公司的運作方式與組織文化。這個階段的目標包括：

• 熟悉團隊與流程：瞭解角色與職責，認識主要合作對象與專案利害關係人

• 建立基礎知識：閱讀內部文件、參加入職培訓，瞭解公司的產品與服務

• 適應團隊規範：瞭解團隊規範、溝通方式與協作工具的使用

• 設定初步目標：與主管討論前 90 天的期望，釐清優先事項

第 31 至 60 天：貢獻與整合

第二個月開始，新僱員應逐步從觀察者轉變為貢獻者。重點任務包括：

• 執行具體任務：開始獨立負責專案路線圖中的工作項目

• 達成短期目標：完成主管指派的初期交付成果

• 深化專業知識：針對自身職務所需的技能進行深入學習

• 建立跨團隊關係：主動與其他部門的同事建立合作連結

第 61 至 90 天：展現成果與規劃未來

到了第三個月，新僱員應該能獨立運作並展現明確的價值。這個階段著重：

• 交付關鍵成果：完成與長期目標對齊的重要工作項目

• 主動提出改善建議：根據前兩個月的觀察，提出流程優化或創新想法

• 設定後續發展計劃：與主管討論未來的職涯發展方向與SMART 目標

不同職位的 30-60-90 天計劃範例

不同職位的 30-60-90 天計劃會因角色需求而有所差異。以下提供三種常見職位的範例方向：

管理職 (經理/主管)

• 前 30 天：瞭解團隊成員的強項與發展需求，觀察現有工作流程與團隊文化

• 第 31 至 60 天：建立一對一面談節奏，識別流程中的瓶頸並提出初步改善方案

• 第 61 至 90 天：推動至少一項團隊改進計劃，設定季度團隊目標

業務人員

• 前 30 天：熟悉產品知識、銷售流程與 CRM 系統，觀摩資深同事的客戶拜訪

• 第 31 至 60 天：開始獨立接觸潛在客戶，建立個人銷售管道

• 第 61 至 90 天：達成首筆成交或超越約定的銷售指標

工程師

• 前 30 天：瞭解技術架構、程式碼規範與開發流程，完成開發環境設定

• 第 31 至 60 天：獨立完成小型功能開發或修復任務，參與程式碼審查

• 第 61 至 90 天：負責一項完整的功能開發，為團隊技術文件做出貢獻

如何撰寫 30-60-90 天計劃

制定一份實用且可執行的 30-60-90 天計劃，需要考量角色需求、團隊目標與組織文化。以下五個步驟可以幫助制定出有效的計劃：

步驟 1. 提問

在制定計劃之前，先與相關人員進行充分的溝通。可以向新僱員的直屬主管、團隊成員以及人資部門提問，瞭解該職位的核心期望、團隊目前面臨的挑戰，以及公司價值觀如何體現在日常工作中。

步驟 2. 設立切實可行的預期

避免在前 90 天內設定過於宏大的目標。計劃應該循序漸進，讓新僱員有足夠的時間學習和適應。第一個月側重於熟悉環境，第二個月開始產出，第三個月才是展現全面能力的時候。確保每個階段的目標既具挑戰性，又可以在合理的時間內達成。

步驟 3. 建立 SMART 目標

每個階段的目標都應該符合 SMART 原則，即具體 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可達成 (Achievable)、相關 (Relevant)、有時限 (Time-bound)。例如，與其設定「瞭解公司產品」這樣模糊的目標，不如改為「在入職第 30 天前完成三個核心產品的培訓課程並通過測驗」。

步驟 4. 為其提供指導

新僱員在上班第一天起就需要明確的支援系統。指定一位導師或夥伴 (buddy)，協助其快速融入團隊。定期的一對一面談可以幫助新僱員及時解決問題並調整方向。對於遠端或混合辦公的新僱員，安排虛擬咖啡聊天、線上團隊活動等非正式互動機會，有助於建立歸屬感並縮短適應期。

步驟 5. 設定定期的進度查核

計劃需要搭配定期的進度查核才能發揮最大效果。建議在第 30、60、90 天各安排一次正式的回顧會議，評估目標達成狀況，並根據實際情況調整後續計劃。這不僅能確保新僱員持續朝正確的方向前進，也能讓主管及時發現並處理潛在問題。善用工作管理工具追蹤進度和里程碑，可以讓查核過程更加系統化與透明。

30-60-90 天計劃的必要組成部分

一份完整的 30-60-90 天計劃應涵蓋以下關鍵要素：

• 公司使命與組織文化簡介：幫助新僱員快速瞭解組織的核心理念和運作方式

• 各階段的具體目標：清楚列出每 30 天需要達成的關鍵成果

• 學習資源清單：包含培訓課程、內部文件、重要的團隊協作工具等

• 關鍵聯繫人名單：列出直屬主管、導師、跨部門合作對象的聯繫方式

• 進度查核時間表：標明定期回顧會議的日期與預期討論內容

• 成功指標：定義衡量新僱員表現的具體 KPI 或里程碑

• 遠端工作支援：對於遠端或混合辦公的僱員，納入虛擬入職指引、數位協作平台操作說明，以及遠端溝通的最佳實踐

常見問題

利用工作管理工具簡化到職引導流程

一份精心設計的 30-60-90 天計劃能為新僱員和組織帶來雙贏的結果。它為新進人員提供清晰的方向，幫助其快速融入並產生價值；同時也讓主管和人資團隊能有效追蹤到職引導的進展。搭配工作管理工具，可以將計劃中的每項目標轉化為可追蹤的任務，設定截止日期和負責人，並透過儀表板即時掌握整體進度。

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