Как внедрить процесс стратегического управления

Четкие цели и полная отдача — залог успеха. Когда у вашей команды есть чёткое представление о том, куда вы движетесь и почему, она способна выполнять свою работу эффективно и результативно. 

Однако для достижения такого уровня ясности требуется время и усилия. Здесь на помощь приходит стратегическое управление. В этой статье мы рассмотрим, что такое стратегическое управление и как ваша команда может извлечь пользу из процесса стратегического управления. 

Что такое стратегическое управление?

Стратегическое управление — это организация и использование ресурсов для достижения целей компании. Это не отдельная инициатива, а непрерывный процесс разработки, оценки и совершенствования стратегии для получения устойчивого конкурентного преимущества. 

Процесс стратегического управления включает в себя:

• Постановка задачи и заявление о видении

• Постановка долгосрочных и масштабных целей, например BHAG

• ССВУ-анализ

• Оценка стратегии

• Внутренний анализ организационной структуры

• Анализ внешней конкурентной среды

• Стратегическое планирование

• Планы реализации процессов для достижения целей организации

• Реализация конкурентной стратегии

Стратегическое управление может показаться похожим на ряд других важных элементов Business. Вот как это выглядит в бизнес-среде. 

Стратегическое управление и стратегия

На первый взгляд стратегическое управление и стратегия кажутся одним и тем же. Самый простой способ провести различие между ними — представить стратегическое управление как реализацию корпоративной стратегии. 

В бизнес-среде стратегия — это процесс разработки решений для достижения целей организации. Эффективная стратегия крайне важна для того, чтобы ваша команда понимала, каковы ваши приоритеты и куда вы движетесь. Но чтобы привести стратегию в действие, вам нужно стратегическое управление. Стратегическое управление учитывает конкурентную среду и факторы, влияющие на реализацию стратегии компании. 

Стратегическое управление и стратегическое планирование

Стратегический план — это инструмент для определения того, в каком направлении хочет двигаться ваша организация, и какие действия вы будете предпринимать для достижения её целей. Стратегическое планирование — это процесс создания плана для решения стратегических задач.

Стратегическое управление включает в себя процесс стратегического планирования, но и выходит за его рамки. Помимо планирования достижения общих целей, стратегическое управление также помогает организовать ресурсы и определить наилучшие планы действий для достижения успеха. 

Стратегическое управление и оперативное управление

Несмотря на то, что эти термины очень разные, стратегическое управление часто путают с оперативным управлением. Операционное управление — это то, чем занимается ваша компания. Оно включает в себя цепочку создания ценности, то есть процессы и практики, которые ваша организация регулярно выполняет для предоставления конечного продукта, товара или услуги.

Если операционное управление отвечает на вопрос «что», то стратегическое — на вопросы «почему» и «как». Стратегическое управление помогает определить, почему вы отдаёте приоритет тем или иным инициативам и чего хотите достичь в долгосрочной перспективе. Затем, на этапе реализации и планирования, стратегическое управление также определяет, как вы будете достигать своих целей. 

Пример стратегического управления

Стратегическое управление помогает компаниям достигать амбициозных целей, требующих стратегической согласованности между отделами. 

Представьте, что ваша компания внедряет совершенно новую линейку услуг и хочет реализовать процесс стратегического управления, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение. Сначала вам нужно оценить несколько аспектов ваших нынешних процессов и будущих целей. 

• Каковы цели внедрения новой услуги? 

• С какими проблемами мы сталкивались в прошлом?

• Каков наш бюджет?

• Как мы можем выделиться в своей отрасли?

Используя процесс стратегического управления, можно задать себе эти вопросы и создать скоординированный план, который поможет достичь поставленных целей. Ниже мы подробно рассмотрим пять этапов процесса стратегического управления и расскажем о его преимуществах для вашей организации. 

5 этапов процесса стратегического управления

Важные концепции стратегического управления можно разделить на пять этапов:

1. Определение целей

Первым шагом в процессе стратегического управления является оценка того, куда вы движетесь и почему. В идеале у вас уже должны быть некоторые материалы, связанные с целями, в том числе: 

• Заявление о видении

• Миссия

• Долгосрочные цели и/или BHAG

• Ключевые компетенции вашей компании

На этом этапе можно также рассмотреть дополнительные документы, в том числе:

• Стратегический план

• Годовые цели, OKR и КПЭ

Очень важно определить свои цели и планы, чтобы понять, как вы собираетесь их достичь. Ваши цели формируют основу для стратегических решений.

2. Проанализируйте нынешнюю ситуацию

После того, как вы составили список целей, полезно понять, где вы находитесь. Второй шаг стратегического управления — взглянуть на свои нынешние процессы. Если вы ещё этого не сделали, проведите ССВУ-анализ, чтобы лучше понять сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей организации. 

Также учитывайте следующее:

• Что сейчас работает? 

• Какие конкурентные преимущества есть у вашей компании? 

• Что не работает? 

• С какими операционными проблемами вы столкнулись (при их наличии)? 

• Какова ваша нынешняя доля на рынке и как она соотносится с вашими целями? 

• Каковы ваши нынешние потребности в Business, и удовлетворяются ли они? 

• Что может повлиять на цели вашей организации? 

• Как внешняя среда (включая общественное мнение и конкурентную среду) влияет на ваш Business?

• Как внутренняя среда (включая операционную деятельность, удержание и удовлетворённость работников, а также моральный дух команды) влияет на ваш бизнес? 

• Что нужно сделать вашей организации, чтобы достичь рентабельности?

3. Формы стратегии

Если вы этого ещё не сделали, на этом этапе вы строите свой стратегический план, чтобы точно описать, куда вы хотите идти и как вы планируете достичь этих целей. В зависимости от вашей организации и от того, являетесь ли вы новым бизнесом, это также тот момент, когда вы используете управление бизнес-процессами (BPM) для улучшения процессов.

Ключевые вопросы, которые следует задать на этом этапе:

• Какие действия нужно предпринять для достижения целей? 

• Как вы будете измерять успех? 

• Каковы ваши нынешние процессы и способны ли вы достичь своих целей с их помощью? 

4. Реализация стратегии

Вы определили свою стратегию — теперь пришло время воплотить её в жизнь. Четвёртый этап процесса стратегического управления занимает больше всего времени. Именно здесь вы реализуете свой стратегический план и видите, как он воплощается в жизнь. 

Этот шаг во многом зависит от вашей бизнес-стратегии. По сути, вы решаете, какие процессы вам нужно оценивать, отслеживать и улучшать, и реализуете эти планы улучшения процессов. Это может быть что угодно: от лучшего распределения ресурсов или автоматизации бизнес-процессов (BPA) до оптимизации процессов и создания отдела управления проектами (PMO) в масштабах всей компании. 

Помните, что реализация стратегии — это долгосрочный процесс. В дополнение к долгосрочным стратегическим целям обязательно поставьте краткосрочные цели, чтобы направлять реализацию стратегии и не сбиваться с пути.

5. Оцените свой процесс

Стратегическое управление — это не разовая задача. Ваша стратегия управления и бизнес-среда также меняются по мере развития компании. Подобно тому, как вы должны пересматривать свой стратегический план каждые три-пять лет, убедитесь, что вы также регулярно пересматриваете свой общий план стратегического управления. Учитывайте любые новые потенциальные угрозы, актуальные показатели успеха и новые направления, которые может выбрать ваш Business.

Фреймворки стратегического управления

Существует ряд фреймворков, которые помогут вам в стратегическом управлении. Вот некоторые из наиболее популярных:

ССВУ-анализ

ССВУ-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для бизнес-стратегии. При работе над процессом стратегического управления включите ССВУ-анализ в фазу «Анализ», поскольку он помогает определить исходную точку и направление дальнейшего движения. 

Сбалансированная система показателей

 Сбалансированная система показателей помогает оценить четыре основных элемента Business: обучение и рост, бизнес-процессы, удовлетворенность клиентов и финансовые показатели. Анализируя эти аспекты по отдельности, вы можете наглядно увидеть, где ваша организация имеет конкурентное преимущество и где можно внести улучшения. 

Как и SWOT-анализ, этот фреймворк может помочь вам на этапе анализа, поскольку он позволяет определить базовый уровень для каждого аспекта вашей бизнес-модели. 

Анализ цепочки создания ценности

Цепочка создания ценности описывает системы и процессы, связанные с производством новых продуктов или услуг. Анализ цепочки создания ценности позволяет организациям выявлять возможности для улучшения в рамках жизненного цикла проекта. Вот некоторые вопросы, которые возникают в связи с анализом цепочки создания ценности:

• Существует ли возможность снижения затрат? 

• Можно ли упростить этот процесс? 

• Что мы можем сделать, чтобы наш продукт или услуга отличались от конкурентов? 

Анализ цепочки создания ценности поможет вам разобраться в процессе и добавить более конкретные планы в процесс стратегического управления.  

Почему стратегическое управление так важно?

Стратегическое управление приносит пользу на всех уровнях организации. Хотя этот процесс требует времени, энергии и усилий, его преимущества огромны и отражаются на всей организации. Эффективное стратегическое управление позволяет создать:

Четкие планы по достижению целей организации

По своей сути стратегическое управление — это дорожная карта для достижения целей компании. С помощью вышеупомянутых фреймворков стратегическое управление позволяет создать чёткое представление о целях организации и наметить путь к их достижению. 

Понимание приоритетов организации на уровне команды

Процесс стратегического управления гарантирует, что ваши цели соответствуют тому, что лучше для вашей организации. Погрузившись в такие методы, как SWOT-анализ и анализ цепочки создания ценности, вы узнаете, какие возможности должны быть на первом плане в ваших усилиях по улучшению. 

Стратегическое согласование в рамках всей организации

Когда вы устанавливаете и сообщаете цели и приоритеты своей компании, стратегическое улучшение будет распространяться от уровня руководства ко всей организации. 

Процесс стратегического управления эффективен, потому что он охватывает стратегические инициативы от идеи до реализации. Установив правильные цели на первом этапе процесса, вы обнаружите, что вся ваша организация согласована с планом их достижения.                                                                                             

Непрерывный бизнес-процесс

Пожалуй, самый полезный аспект процесса стратегического управления заключается в том, что он создает непрерывную систему. Конечным результатом процесса стратегического управления должна стать новая система, которую можно будет настраивать по мере развития компании. 

Достигайте новых высот с помощью стратегического управления

Стратегическое управление не происходит в вакууме. Для реализации стратегического плана вам нужны ключевые бизнес-подразделения и заинтересованные стороны проекта. Эффективное стратегическое управление пронизывает все уровни вашей организационной структуры и учитывает все ресурсы вашей организации, чтобы построить лучшую долгосрочную стратегию для вашего бизнеса.