목표와 목적의 차이: 프로젝트 매니저를 위한 가이드

팀을 이끌 때 목표와 목적을 설정하면 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다. 대규모 비즈니스 목표부터 소규모 일일 목표까지, 이러한 방법은 팀을 경쟁사와 차별화하는 데 도움이 됩니다. 

둘 다 중요하지만, 목표와 목적은 취해야 할 구체적인 행동에 있어 차이가 있습니다. 전체적인 계획을 달성하기 위해 프로젝트 포트폴리오에 두 가지를 모두 통합하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 

목표와 목적의 중요한 차이점, 각 목표에 대한 기법을 살펴보고 이를 일상 업무에 적용하는 방법을 살펴보겠습니다. 

목표와 목적의 차이점

목표는 일반적으로 광범위하고 장기적인 달성 가능한 결과인 반면, 목적은 단기적인 것으로 전반적인 목표를 달성하기 위한 측정 가능한 행동을 정의합니다. 

서로 다르지만, 두 용어는 프로젝트를 수행할 때 종종 함께 사용됩니다. 이는 두 가지 모두 프로젝트를 계획하고 실행하는 데 필수적이기 때문입니다. 둘 다 원하는 결과에 도달하기 위해 측정 가능한 단계를 만듭니다. 여기에는 핵심 성과 지표(KPI), 목표 및 핵심 지표 결과(OKR) 또는 달성하고자 하는 기타 상세한 결과가 포함됩니다. 

목표의 유형

목표에는 시간 제한, 결과 지향, 프로세스 지향의 세 가지 주요 유형이 있습니다. 

각 유형의 목표는 별도의 우선순위에 초점을 맞추고 뚜렷한 종류의 결과로 이어집니다. 처리 시간이 촉박한 프로세스 업데이트와 같은 경우, 목표에는 세 가지 유형의 목표가 모두 포함될 수 있습니다. 

어떤 유형의 목표를 설정했든지, 항상 SMART 목표를 설정하세요. SMART는 Specific(구체적인), Measurable(측정 가능한), Achievable(달성 가능한), Realistic(현실적인), Time-bound(기한이 정해진)의 머리글자를 모아서 만든 두문자어입니다. 이러한 특성은 명확하고 달성 가능한 목표를 만드는 데 도움이 됩니다.

이러한 원칙을 실행에 옮기려면 목표 설정 템플릿을 사용하여 장기 목표를 추적하기 쉬운 더 작은 시간 제한 작업으로 세분화할 수 있습니다.

기한이 정해진 목표

기한이 정해진 목표는 정해진 기간 내에 특정 작업을 설정하는 데 초점을 맞춥니다. 이는 마감일과 목표 날짜에 따라 추진된다는 것을 의미합니다. 이는 팀이 무엇을 향해 노력해야 하는지에 대한 개략적인 설명을 제공합니다.

기한이 정해져 있으려면 목표가 특정 타임라인에 연결되어야 합니다. 일반적으로 비즈니스 플랜과 연결되는 장기적이고 실행 가능한 마감일입니다. 이러한 유형의 목표는 팀이 우선순위가 높고 시간에 민감한 작업을 실행하는 데 도움이 됩니다. 

정해진 기간 내에 결과를 달성해야 하는 팀에 가장 적합합니다.

결과 지향적 목표

결과 지향적 목표는 최종 결과에 초점을 맞춥니다. 결과 지향적 목표는 특정 마감일에 집중하기보다는 무엇보다도 행동을 완수하는 데 중점을 둡니다.

이러한 목표는 원하는 품질로 원하는 결과를 달성하기 위해 필요한 경우 마감일이 뒤로 밀릴 수 있습니다. 이는 일반적으로 성장 목표 및 리소스 할당 계획과 같은 큰 그림의 실행과 주요 비즈니스 마일스톤에 사용됩니다.

특정 결과를 달성해야 하며 필요에 따라 마감일을 조정할 수 있는 팀에 가장 적합합니다.

프로세스 지향적 목표

프로세스 지향적 목표는 새로운 내부 시스템과 프로세스를 달성하는 데 중점을 둡니다. 프로세스 지향적 목표는 특정 결과에 집중하는 대신 업무와 업무가 어떻게 달성되는지에 우선순위를 둡니다. 

이러한 목표는 가능한 가장 효과적인 프로세스를 달성하여 팀의 효율성을 향상시킵니다. 

효율성을 높이기 위해 내부적으로 새로운 프로세스를 추가하려는 팀에 가장 적합합니다.

목표의 유형

목표에는 세 가지 주요 유형이 있으며, 각 유형은 작업을 완료하는 데 있어 고유한 관점을 특징으로 합니다. 

전략적 목표, 전술적 목표, 운영 목표는 모두 더 큰 목표를 달성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 각 유형이 계획에 어떻게 부합하는지 살펴보겠습니다. 

전략적 목표

전략적 목표는 목적을 중심으로 하며 프로젝트의 전반적인 비전을 수립하는 데 도움이 됩니다. 

팀은 전략적 목표를 사용하여 결과물을 더 큰 비즈니스 목표에 맞게 조정합니다. 전략적 목표는 팀원들이 명확한 프로젝트 방향을 가지고 프로젝트의 목적과 전반적인 타임라인에 부합하도록 보장합니다. 

목표를 더 큰 비즈니스 목표에 연결하는 팀에 가장 적합합니다. 

전술적 목표

전술적 목표는 단기적인 결과물과 이러한 작업의 결과에 초점을 맞춥니다. 

이러한 유형의 목표는 전략적 인사이트보다는 미래의 결정을 알리기 위해 단기 작업과 장기 목표의 결과를 모두 살펴봅니다. 

단기 결과물이 많은 복잡한 프로젝트를 진행하는 팀에 가장 적합합니다. 

운영 목표

운영 목표는 단기적이라는 점에서 전술적 목표와 비슷하지만, 운영 목표와 관련된 실행 지향적이고 달성 가능한 작업에 초점을 맞춘다는 점에서 다릅니다. 

운영 목표는 작업 일정을 정리하고 여러 부서를 조율하여 일일, 주간, 월간 목표에 기여합니다. 

짧은 반복 작업을 잘 수행하고 상세한 지침을 선호하는 대규모 팀에 가장 적합합니다. 

목표와 목적의 예시

목표와 목적은 유사하기 때문에 몇 가지 예를 실제로 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 성장 목표부터 측정 가능한 목표까지, 목표와 목적이 모두 필요한 시나리오가 많습니다. 

장기 계획과 관련하여 궁극적인 목표는 조직의 사명 선언문과 회사 가치에 부합해야 합니다. 이러한 목표는 몇 달 또는 몇 년에 걸쳐 진행되는 광범위한 이니셔티브이지만 SMART 목표 프레임워크에 따라 측정 가능하고 실행 가능해야 합니다.  반면, 목표는 팀이 짧은 기간 내에 취할 구체적인 조치입니다. 여러 목표가 모여 하나의 목표를 이룹니다. 

아래에서 목적과 목표의 세 가지 예를 살펴보면서 목적과 목표가 서로 관련되어 있지만 매우 다른 점을 더 잘 이해할 수 있습니다.

예시 1: 브랜드 목표

이 예시에서는 마일스톤을 사용하는 브랜드 목표를 살펴보겠습니다. 

목표: 향후 3개월 이내에 지역 조직에 환원하고 커뮤니티 브랜드 핵심 요소에 연결되는 신제품 또는 서비스를 출시합니다. 

목표: Kim이 고객 설문 조사 결과를 바탕으로 현지 제품 조사를 시작합니다. 

이 예시의 목표와 목적은 모두 SMART 목표 지침을 따르며 구체적이고 측정 가능한 KPI를 가지고 있습니다.

예시 2: 성장 목표

이 예시에서는 특정 KPI를 가진 성장 목표를 살펴보겠습니다. 

목표: 12월 한 달 동안 블로그 전환율을 10%까지 올리기. 

목표: 12월 한 달 동안 신상품을 15% 할인된 가격으로 홍보하는 이메일 마케팅 캠페인을 실시합니다.

구체적인 프로젝트 결과물과 의도된 결과를 포함함으로써 목표와 목적을 모두 쉽게 이해할 수 있습니다. 또한 둘 다 더 큰 회사 목표와 어떻게 관련되어 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 

예시 3: 효율성 목표

이 예시에서는 효율성 개선에 초점을 맞춘 목표를 살펴보겠습니다.

목표: 4분기에 수동 온보딩 오류를 30% 줄입니다.

목표: 4분기까지 워크플로 오류를 줄이기 위해 3분기 말까지 비즈니스 프로세스 자동화를 구현합니다.

측정 가능한 목표를 포함하고, 장기 목표를 적절히 정의하고 계획해야 합니다. 

목표와 목적을 측정하는 방법

목표를 측정하는 것이 복잡할 필요는 없습니다. 목표를 설정할 때는 프로세스의 어느 시점에서든 쉽게 측정할 수 있는 구체적인 지표를 포함해야 합니다. 

직장에서 목표와 목적을 측정하려면 다음 주요 구성 요소를 측정하는 것이 중요합니다.

1. 데이터 포인트 분석: 데이터는 KPI가 충족되고 있는지 여부를 측정하는 좋은 방법입니다. 전환율, 트래픽 가치, 신규 사용자 등 관련 성과 지표를 살펴보세요. 또한, 투명한 커뮤니케이션을 위해 특정 리더와 비즈니스 소유자를 대화에 참여시키는 것이 좋습니다. 

2. 과거 성과 측정: 데이터 외에도 과거 성과를 검토하여 개선되었는지 확인합니다. 이는 팀이 새로운 내부 시스템을 업데이트하거나 추가하여 효율성을 개선하는 것을 목표로 하는 프로세스 지향적인 목표를 달성하고자 할 때 특히 중요합니다. 

3. 구조 따르기: 계획과 구조는 정보를 체계적으로 정리하고 작업을 계획대로 진행합니다. 구조에는 주간 팀 미팅과 같은 간단한 것부터 개별 작업과 종속성에 대한 세부 정보를 담은 업무 분류 체계 와 같은 철저한 것까지 포함될 수 있습니다. 

목표 달성을 위한 목표 설정

목표와 목적 모두 새로운 비즈니스 성과를 달성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 둘 중 하나가 없으면 다른 하나를 가질 수 없으므로 팀 내에서 둘 다 올바르게 구현하는 것이 매우 중요합니다. 

넓은 목표부터 구체적인 목표까지, 올바른 전략을 세우면 팀은 새로운 차원에 도달할 수 있습니다.