수렴적 사고와 확산적 사고: 창의적인 문제 해결을 위한 올바른 균형을 찾는 법

Myers-Briggs 유형 지표와 같은 성격 테스트를 받아본 적이 있나요? 그렇다면 알고리즘이 주변 세계와 상호 작용하는 방식을 알려주기 위해 많은 질문에 답했을 것입니다. 이 테스트를 통해 알 수 있는 한 가지는 더 객관적으로 결정을 내리는지(사고형) 또는 더 주관적으로 결정을 내리는지(감정형)입니다.

수렴적 사고와 확산적 사고도 마이어스 브릭스 검사의 이러한 측면에 비유할 수 있습니다. 자연적으로 분석적이거나 창의적인 사람이더라도 두 가지 방식으로 생각하는 법을 배울 수 있습니다. 이 글에서는 문제 해결 과정에서 수렴적 사고와 확산적 사고의 차이점을 설명합니다. 또한 의사 결정 능력을 향상시키기 위해 두 가지 유형의 사고를 모두 사용하는 것의 중요성에 대해서도 논의할 것입니다.

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수렴적 사고와 확산적 사고의 차이점은 무엇인가요?

심리학자 J. P. 길포드는 1956년에 수렴적 사고와 확산적 사고라는 용어를 만들었습니다. 집중적 사고 는 문제에 대한 명확한 해결책 하나를 찾는 데 초점을 맞춥니다. 이러한 유형의 사고는 객관식 테스트에 답하거나 다른 가능한 해결책이 없다는 것을 알고 있는 문제를 해결하는 것과 같이 창의성이 아닌 논리가 필요한 작업에 가장 적합합니다.  

확산적 사고 는 집중적 사고의 반대이며 더 많은 창의성을 수반합니다. 이러한 유형의 사고를 통해 아이디어를 생성하고 문제에 대한 여러 가지 해결책을 개발할 수 있습니다. 확산적 사고에는 질문에 대한 많은 가능한 답변을 위한 브레인스토밍이 포함되는 경우가 많지만, 목표는 최상의 해결책에 도달한다는 점에서 수렴적 사고와 동일합니다. 

실제로, 이러한 다양한 유형의 생각은 다음과 같습니다.

• 수렴적 사고: 직장에서 복사기가 고장나면 수렴적 사고를 하는 사람은 즉시 기술자를 불러 복사기를 고치게 할 것입니다.

• 확산적 사고: 직장에서 복사기가 고장 났을 때 확산적 사고를 하는 사람은 복사기의 오작동 원인을 파악하고 문제를 해결하기 위한 다양한 방법을 평가하려고 합니다. 한 가지 옵션은 기술자를 부르는 것이 될 수 있으며, 다른 옵션으로는 YouTube에서 DIY 동영상을 검색하거나 회사 전체에 이메일을 보내 복사기 수리 경험이 있는 팀원이 있는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 가장 적합한 해결책을 결정합니다.

프로젝트 관리에서 수렴적 사고

프로젝트 관리에서 수렴적 사고를 사용하고 있지만, 이를 인식하지 못할 수 있습니다. 수렴적 사고가 구조와 명확한 해결책을 수용하기 때문에 프로젝트 매니저가 이러한 접근 방식에 의지하는 것은 자연스러운 일입니다. 수렴적 사고의 이점은 다음과 같습니다.

• 해결책에 더 빠르게 도달할 수 있는 방법

• 모호한 여지가 없음

• 조직과 선형 프로세스 장려

수렴적 사고를 사용하여 팀을 조율하고, 워크플로를 만들고, 프로젝트를 계획하는 것은 아무런 문제가 없습니다. 프로젝트 관리에는 신속하게 해결책에 도달해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 확산적 사고를 완전히 피한다면 문제에 대한 혁신적인 해결책을 개발하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다.

확산적 사고의 이점

바쁜 프로젝트 매니저로서 속도를 늦추고 확산적으로 생각하는 것은 어려울 수 있습니다. 프로젝트에는 마감일이 있으며 신속하게 결정을 내리는 것이 중요합니다. 즉시 해결책을 제시하지 않으면 고객을 실망시킬 것이라고 생각할 수 있습니다. 

그러나 너무 빨리 일하면 위험을 감수하는 대신 익숙한 영역 내에서 결정을 내릴 수 있습니다. 확산적 사고를 통해 학습형 사고 방식을 채택할 수 있기 때문에 프로젝트 매니저로서 이점을 얻을 수 있습니다. 확산적 사고가 도움이 되는 또 다른 점은 다음과 같습니다.

• 새로운 기회 파악

• 문제 해결을 위한 창의적인 방법 찾기 

• 다양한 관점에서 아이디어를 평가합니다

• 다른 사람을 이해하고 배운다

빠른 결과와 예측 가능성은 때때로 효과가 있을 수 있지만, 이러한 사고 방식은 경쟁자들 사이에서 돋보이는 데 도움이 되지 않습니다. 클라이언트나 고객에게 깊은 인상을 남기고 다른 사람과 차별화하려면 확산적 사고가 필요합니다.

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창의적인 문제 해결을 위해 수렴적 사고와 확산적 사고를 사용하세요

융합적 사고와 확산적 사고를 함께 사용하여 프로세스나 프로젝트의 문제를 해결할 수 있습니다. 두 가지 유형의 사고를 모두 사용하지 않으면 A 지점에서 B 지점으로 이동하는 것이 더 어려워질 것입니다. 

1. 발견: 확산적 사고

창의적인 문제 해결의 첫 번째 단계는 발견이며, 이 단계에서는 확산적 사고를 사용해야 합니다. 직장에서 문제가 발생하면 첫 번째 단계는 모든 가능성을 고려하여 문제의 원인을 발견하는 것입니다. 

예를 들어, 여러 프로젝트의 예산이 초과되었을 수 있습니다. 이러한 문제는 '왜 이런 일이 계속 일어나는가?'라는 질문을 불러옵니다. 이 질문에 답하기 위해 수렴적 사고를 사용했다면 이러한 예산 초과가 발생하는 이유에 대한 결론으로 바로 넘어갈 수 있습니다. 그러나 확산적 사고를 사용하면 문제의 가능한 모든 원인을 고려하게 됩니다. 

예산 초과의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 팀원 간의 커뮤니케이션 부족

• 부적절한 리소스 할당

• 잘못된 프로젝트 계획

• 프로젝트가 예상보다 더 오래 걸림 

이제 문제의 가능한 모든 원인을 파악했으므로, 다음 단계인 원인을 정의하는 단계로 넘어갈 수 있습니다.  

2. 정의: 수렴적 사고

문제의 잠재적 원인을 좁힐 때 수렴적 사고를 사용하세요. 두 가지 이상의 원인으로 인해 예산이 초과되었을 수 있지만, 수렴적 사고에는 문제 해결에 집중된 접근 방식이 필요하므로 가장 문제가 있다고 생각되는 원인을 선택해야 합니다.

커뮤니케이션 부족이 예산 초과에 기여했을 수 있지만, 프로젝트 계획이 부족한 것이 예산 문제에 더 큰 역할을 했다면, 이것이 해결해야 할 원인입니다. 프로젝트 계획 절차에 대한 해결책을 만들면 더 나은 예산 책정이 가능해질 수 있습니다. 대부분의 원인은 서로 연결되어 있습니다. 따라서 더 나은 계획은 그것이 주요 목표가 아니더라도 직장 커뮤니케이션을 개선할 것입니다.

3. 추론: 확산적 사고

세 번째 단계에서는 문제의 해결책을 찾기 위해 다시 발산적 사고로 전환합니다. 예산 초과의 원인이 프로젝트 계획이 부실하다는 것이라면 가능한 해결책은 다음과 같습니다.

• 프로젝트 계획 템플릿 사용 

• 이해관계자와의 더 나은 커뮤니케이션

• 프로젝트 요구 사항에 대한 보다 철저한 조사

• 비용 관리 방법 구현

최선의 해결책을 찾기 전에 문제에 대한 가능한 모든 해결책을 고려해야 합니다. 

4. 결정: 수렴적 사고

문제 해결의 마지막 단계는 수렴적 사고를 다시 사용하여 문제를 가장 효과적으로 해결할 해결책을 결정하는 것입니다. 3단계에서 도출한 모든 해결책이 어느 정도 문제를 해결할 수 있지만, 해결해야 할 하나의 실행 과제부터 시작해야 합니다. 경우에 따라 두 가지 이상의 실행 과제에 집중할 수 있지만, 이러한 항목이 서로 관련이 있는 경우에만 그렇게 합니다.

예를 들어, 팀과 가능한 해결책을 논의한 후 비용 관리 계획에 비용 관리 방법을 추가하면 예산 초과를 방지하고 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있다고 결정합니다.

보다 확산적 사고를 하는 방법

보다 확산적 사고를 하는 사람이 되면 두뇌의 양쪽을 모두 운동하고 모든 각도에서 문제를 볼 수 있습니다. 다음 전략은 확산적 사고를 자극할 수 있습니다.

1. 사고 과정에 대해 생각하기

때로는 가장 간단한 전략이 최선의 전략일 수 있습니다. 확산적 사고에 주의를 기울이면 더 쉽게 할 수 있습니다. 사무실에 메모를 붙이거나 확산적 사고를 장려하는 단계를 프로세스에 추가해 보세요.

확산적 사고를 장려하는 단계에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 중요한 결정에 대해 이메일을 보내기 전에 최소 1시간의 휴식을 취하세요 

• 큰 결정을 내리기 전에 다른 팀원의 입장이 되어 그들의 관점을 고려하세요.

• 최소 두 명과 함께 결정을 검토하지 않고는 큰 결정을 내리지 마세요

자신의 생각에 대해 생각하기 위해 적극적인 조치를 취함으로써 확산적 사고가 더 자연스럽게 이루어진다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 

2. 브레인스토밍과 마인드 매핑을 활용합니다

브레인스토밍과 마인드 매핑은 틀에서 벗어나 생각하고 새로운 아이디어를 도출하는 데 도움이 되기 때문에 확산적 사고를 유발하는 두 가지 전략입니다. 마인드 매핑은 브레인스토밍의 한 형태로, 중심 개념에 연결되는 작업, 단어, 개념 또는 항목을 다이어그램으로 나타냅니다. 이 다이어그램을 사용하면 구조에 대한 걱정 없이 생각을 시각화하고 아이디어를 도출할 수 있습니다. 

다른 방법으로 브레인스토밍할 수도 있습니다. 확산적 사고를 위한 브레인스토밍 기법에는 다음이 있습니다.

• 스타버스팅: 스타버스팅은 화이트보드 중앙에 아이디어를 배치하고 그 주위에 6개의 꼭짓점을 가진 별 모양을 그리는 시각적 브레인스토밍 기법입니다. 각 꼭짓점은 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게라는 질문을 나타냅니다.

• SWOT 분석: SWOT 분석은 전략적 계획 수립과 브레인스토밍에 사용할 수 있습니다. 이를 사용하여 아이디어의 강점, 약점, 기회, 위협을 검토할 수 있습니다.

• Lightning decision jam: LDJ라고도 하는 이 브레인스토밍 기법은 주제와 관련하여 긍정적인 점이나 효과적인 점을 적는 것으로 시작합니다. 그런 다음 부정적인 점을 적고 가장 시급하게 해결해야 하는 것이 무엇인지 파악합니다.

새로운 아이디어와 해결책을 얻기 위해 그룹 브레인스토밍 세션을 시도해 보세요. 이러한 세션을 정기적으로 수행하면 창의적인 문제 해결에 유용하고 중요한 역할을 할 수 있습니다.

3. 시간 제약에서 벗어나기

모든 사람은 마감일을 지켜야 합니다. 그러나 중요한 결정을 내리거나 중요한 문제를 해결하려는 경우, 엄격한 시간 제약을 없애서 수렴적 사고 접근 방식으로 바로 건너뛰어야 한다는 압박감을 느끼지 않도록 하세요. 

마감일로 인한 압박을 해소하�� 데 사용할 수 있는 몇 가지 기법은 다음과 같습니다.

• 미팅 안건을 미리 요청하여 준비할 시간을 확보하세요.

• 타임박싱을 사용하여 5~10분 간격으로 여러 가지 아이디어를 도출합니다.

• 공식 마감일 전에 개인 마감일을 설정하여 여유를 확보하세요.

고압적인 업무 환경에서 정답을 찾기 위해 서두르는 것은 이해할 수 있지만, 가능한 모든 해결책을 고려하는 데 시간을 할애하지 않으면 정답이 맞는지 알 수 없습니다.

4. 업무 관리 소프트웨어 사용하기

업무 관리는 팀이 목표를 더 빨리 달성할 수 있도록 명확성을 제공하기 위해 프로젝트, 프로세스, 일상적인 작업을 조직하는 방식입니다. Asana 와 같은 업무 관리 소프트웨어는 두 가지 유형의 사고에 모두 도움이 될 수 있습니다. 

특히 확산적 사고에 어려움을 겪고 있다면 소프트웨어의 특정 기능이 가장 유용할 수 있습니다. 업무 관리 소프트웨어는 다음과 같은 기능을 제공하여 발산적 사고를 촉진할 수 있습니다.

• 프로젝트에서 다른 사람들과 협업하기

• 아이디어와 피드백을 빠르게 공유

• 버튼 클릭 한 번으로 변경

팀이 원격으로 근무하든 사무실에서 근무하든 상관없이 협업할 수 있기 때문에 프로젝트를 온라인으로 유지하는 것 또한 중요합니다. 

5. 호기심을 갖고 위험을 감수하기

때때로 팀원들은 위험을 감수하는 것을 두려워하기 때문에 수렴적 사고 습관에 안주합니다. 가능하면 프로젝트 리스크를 방지하는 것이 중요하지만, 기존 프로세스에서 벗어나 틀에서 벗어나 생각하는 것을 두려워해서는 안 됩니다.

최고의 프로젝트 매니저는 상황에 따라 수렴적 사고와 확산적 사고 사이를 전환할 수 있습니다. 모든 상황에 주관이 필요한 것은 아니지만, 성공적인 리더가 되기 위해서는 종종 수렴적 사고와 발산적 사고를 혼합하여 사용해야 합니다.

수렴적 사고와 확산적 사고로 창의적인 아이디어 개발하기

우리 모두는 창의적인 문제 해결에 대한 자연스러운 인지적 접근 방식을 가지고 있으며, 자신의 방식을 고수하는 것은 아무런 문제가 없습니다. 그러나 아이디어 생성을 고무하고 가능한 최선의 방식으로 문제를 해결하려면 수렴적 사고와 확산적 사고를 모두 사용해야 합니다. 

업무 집중 탐구 특별 보고서: 기업의 가장 중요한 과제를 파악하고 극복하는 방법

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