Inilah alasan manajemen kampanye tidak berfungsi—dan cara memperbaikinya.

Kita semua tahu seperti apa pemasaran yang baik. Dari kampanye "Just Do It" Nike hingga kebangkitan Barbie 2023, jelas saat merek membuat kesan yang berkesinambungan. Tapi yang tidak kita lihat adalah semua kekacauan di balik layar. Penundaan, kelebihan anggaran, dan lembur bisa menumpuk sebelum kampanye selesai, sehingga mengurangi keuntungan pendapatan perusahaan Anda. Dan pada saat pemasar harus berhemat, inefisiensi ini dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan kampanye. 

Bukan rahasia lagi bahwa kampanye itu kompleks, dengan banyak pemangku kepentingan dan bagian dinamis. Namun, apa yang membuatnya begitu sulit untuk dieksekusi, meskipun kita memiliki niat terbaik? Dan lebih baik lagi, apa yang dapat kita lakukan untuk mengatasinya? 

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

Tonton webinar

1. Sulit untuk berkoordinasi lintas fungsi dan dengan agensi eksternal

Kampanye pemasaran pada dasarnya bersifat lintas fungsi, melibatkan tim seperti copywriting, desain, dan PR, serta agensi eksternal untuk membantu mengatasi kesenjangan. Ini membutuhkan tingkat koordinasi yang tinggi, tetapi pemasar saat ini merasa ada yang kurang. Sebaliknya, 69% pemasar mengatakan bahwa berkolaborasi sekarang lebih sulit daripada sebelum pandemi. 

Kolaborasi pemasaran terhambat karena tim dan agensi bekerja dengan cara yang berbeda. Persyaratan dan aset kampanye ada di tempat yang berbeda sehingga menyulitkan serah terima. Pemangku kepentingan mendapatkan umpan balik dalam satu rapat, tetapi tidak memiliki cara untuk mengomunikasikan perubahan kepada anggota tim lainnya. Dan banyaknya aplikasi dan alat pemasaran dapat lepas kendali. Menurut sebuah penelitian, pekerja di tiga perusahaan Fortune 500 beralih antara aplikasi dan situs web sekitar 1.200 kali setiap hari untuk melakukan pekerjaan mereka—yang menghabiskan hampir empat jam waktu mereka per minggu.

Solusinya

• Standarkan cara tim bekerja sama. Buat proses tentang cara tim harus berkolaborasi dalam perencanaan kampanye, permintaan kreatif, dan lainnya. Misalnya, buat templat langkah demi langkah yang menjabarkan hasil akhir penting untuk meluncurkan kampanye baru, termasuk perkiraan lini masa dan siapa yang bertanggung jawab untuk setiap langkah. Dengan begitu, tim selalu memiliki peta jalan yang jelas tentang cara mereka harus berkolaborasi. 

• Tetapkan proses komunikasi yang jelas. Jelaskan cara dan waktu tim pemasaran harus berkomunikasi. Misalnya, buat rencana komunikasi yang menentukan kanal mana yang harus digunakan untuk hal tertentu, kapan harus berkomunikasi secara langsung vs. tidak langsung, dan cara membagikan pembaruan status penting kepada pemangku kepentingan. Lalu, gunakan proses komunikasi yang sama di semua kampanye.

• Buat satu sumber kebenaran. Menurut penelitian dari Work Innovation Lab Asana, 74% pekerja intelektual mengatakan mereka lebih suka semua orang di organisasi mereka menggunakan serangkaian teknologi kolaborasi inti yang sama. Pemasar bosan beralih antaraplikasi dan mencari informasi di berbagai tempat. Sebagai gantinya, pusatkan persyaratan, aset, lini masa, dan komunikasi kampanye ke dalam satu sumber kebenaran seperti platform pengelolaan kerja. Ini mencegah pekerjaan terlewat dan membantu tim internal dan eksternal bekerja sama dengan lancar. 

2. Visibilitas tentang progres dan kinerja kampanye kurang

Untuk menjalankan kampanye yang sukses, Anda perlu memahami cara pelacakan kampanye terhadap lini masa dan gol pemasaran Anda. Dengan begitu, Anda dapat menghapus penghambat dan menyesuaikan strategi Anda saat proses berjalan, sementara perubahan masih dapat membuat perbedaan. Namun, terlepas dari pentingnya data, pemasar  kesulitan mengakses informasi yang dibutuhkan. Menurut penelitian Work Innovation Lab, rata-rata pekerja menghabiskan hampir satu setengah jam (84 menit) setiap hari kerja untuk mencari informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan. 

Ini terjadi karena data pemasaran tersebar di berbagai tempat. Pegawai melacak hasil akhir kampanye di satu tempat, lini masa di tempat lain, dan menggunakan beberapa alat analitik dan CRM untuk mengumpulkan data kinerja. Mereka harus terus-menerus beralih alat untuk menemukan informasi yang tepat—tugas yang bahkan lebih sulit saat tim tidak konsisten dalam cara mereka mendokumentasikan pekerjaan. 

Solusinya

• Bagikan pembaruan status reguler. Tetapkan frekuensi dan patuhi itu, seperti mengirim pembaruan setiap minggu atau bulan. Ini memastikan dua hal: (1) bahwa Anda secara berkala menarik data dan memantau kinerja kampanye, dan (2) bahwa Anda terus memberi informasi terkini kepada pemangku kepentingan utama. 

• Sederhanakan tech stack Anda. Dalam hal alat pemasaran, lebih sedikit lebih baik. Penelitian Work Innovation Lab menemukan bahwa menggunakan dua aplikasi analitik data menghasilkan peningkatan produktivitas terbesar. Idealnya, tim Anda harus memilih satu alat yang dibuat khusus untuk eksplorasi data dan satu alat yang dibuat untuk konsumsi data. 

• Pusatkan data kampanye. Penelitian dari The Work Innovation Lab menunjukkan bahwa ketika semua pegawai menggunakan perangkat lunak pengelolaan kerja yang sama untuk melaporkan dan melacak progres, mereka 60% lebih mungkin merasa sangat produktif. Karena alat pengelolaan kerja menyimpan semua informasi kampanye Anda—termasuk hasil akhir, lini masa, dan progres—Anda dapat dengan mudah membuat dasbor dan menarik laporan. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak dengan CRM dan app pelaporan seperti Salesforce dan Tableau untuk menyintesis data kampanye terperinci.

3. Sulit mengalokasikan sumber daya di seluruh kampanye

Semua kampanye memerlukan sumber daya agar berjalan lancar. Namun, sulit untuk menempatkan staf ke pekerjaan yang paling penting bagi bisnis pada waktu yang tepat tanpa wawasan menyeluruh tentang hal yang sedang dikerjakan tim. Visibilitas ini sangat penting, tetapi menurut laporan 2022, 41% responden kesulitan melihat sumber daya yang tersedia, dan sumber daya yang berkomitmen berlebihan adalah penyebab utama penundaan proyek. 

Kurangnya visibilitas terjadi saat tim pemasaran tidak mendokumentasikan dengan tepat hal yang sedang dikerjakan orang dan pada waktu tertentu, di setiap kampanye. Sebaliknya, mereka mengandalkan komunikasi bolak-balik dengan manajer dan pimpinan untuk menentukan ketersediaan, yang tidak pernah pasti. Akibatnya, sulit untuk memperkirakan secara akurat sumber daya yang akan tersedia untuk inisiatif mendatang, apalagi memahami kapasitas tim saat ini. Ini adalah masalah besar—penelitian menunjukkan bahwa kontributor terbesar dari pengelolaan sumber daya yang buruk adalah kurangnya perkiraan dan perencanaan kapasitas yang memadai. 

Solusinya

• Lacak durasi pekerjaan. Ini sangat penting untuk membuat rencana sumber daya yang akurat. Gunakan fitur atau aplikasi pelacakan waktu untuk mendokumentasikan persyaratan waktu untuk berbagai jenis pekerjaan, seperti menulis copy pemasaran atau merekam webinar. Dengan data tersebut, Anda dapat mengukur perbandingan lini masa kampanye aktual dengan prakiraan awal, dan membuat keputusan sumber daya yang lebih baik untuk kampanye mendatang. 

• Pantau beban kerja tim. Untuk mengalokasikan sumber daya secara efektif, Anda perlu melihat sekilas apa yang sedang dikerjakan tim, sekarang dan di masa depan. Buat sistem untuk mendokumentasikan pekerjaan semua orang dan proyek baru yang akan datang. Di sinilah perangkat lunak pengelolaan kerja benar-benar dapat berperan. Karena semua pekerjaan didokumentasikan di satu tempat, platform pengelolaan kerja memberikan tampilan lengkap tentang cara tim dialokasikan dan sumber daya yang tersedia di bisnis Anda. Hasilnya, Anda dapat dengan cepat mengalihkan beban kerja dan memprioritaskan pekerjaan kampanye yang paling berdampak tinggi. 

4. Terlalu lama untuk memasukkan umpan balik kreatif

Aset kreatif sangat penting untuk setiap kampanye pemasaran. Namun, dengan begitu banyak pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses kreatif dan begitu banyak alat berbeda yang digunakan, siklus peninjauan dan umpan balik dapat berlarut-larut. Anggota tim kesulitan mengetahui tempat menemukan aset, tempat umpan balik disimpan, dan versi aset kreatif yang harus mereka tinjau. Hal ini menyebabkan kelelahan dan lini masa yang lebih panjang. Menurut The Work Innovation Lab, sekitar dua pertiga (64%) pekerja intelektual melaporkan keletihan digital karena menggunakan terlalu banyak teknologi kolaborasi—dan alat kreatif tidak terkecuali. 

Solusinya

• Sederhanakan proses peninjauan. Tidak ada yang lebih memperlambat proses kreatif selain terlalu banyak peninjau. Untuk mengatasi hal ini, coba untuk hanya menyertakan pemangku kepentingan yang masukan mereka benar-benar penting. Kemudian, saat melibatkan peninjau, tentukan jenis umpan balik yang harus mereka berikan. Misalnya, mitra PMM tidak boleh mengedit laman landas, melainkan memberikan panduan perpesanan umum. 

• Pilih satu alat desain. Menurut The Work Innovation Lab, menggunakan satu alat desain (seperti Adobe Creative Cloud atau Figma) menghasilkan peningkatan produktivitas terbesar. Jika saat ini Anda menggunakan lebih dari satu alat desain, pertimbangkan untuk memilih satu alat yang sesuai dengan semua kasus penggunaan tim Anda—dan gunakan alat itu. 

• Sederhanakan penyimpanan dokumen Anda. Penelitian lebih lanjut dari The Work Innovation Lab menunjukkan bahwa memiliki tiga alat file dokumen memberikan peningkatan produktivitas terbesar. Ini karena adopsi dan ketersediaan alat manajemen file dokumen yang luas, dipadukan dengan fitur yang berbeda namun saling melengkapi, menjadikannya penting untuk menggunakan beberapa alat guna meningkatkan produktivitas. 

• Integrasikan aplikasi dengan perangkat lunak pengelolaan kerja. Beberapa alat kreatif diperlukan untuk berbagai tugas, seperti desain dan produksi video, tetapi Anda bisa mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan mengintegrasikannya ke dalam satu platform pengelolaan kerja. Ini memberi pemangku kepentingan satu tempat untuk meninjau, menyimpan umpan balik, dan menyetujui aset kreatif—alih-alih mencari di berbagai dokumen dan aplikasi. Ini juga memungkinkan Anda melihat dan mendokumentasikan semua aset kreatif di satu tempat, memastikan konsistensi merek dan membantu Anda menjaga pekerjaan tetap sesuai rencana. 

Sederhanakan proses kampanye Anda

Kampanye tidak harus merepotkan. Lihat cara Asana dapat membantu Anda memobilisasi tim pemasaran untuk memberikan lebih banyak dampak dan mendorong lebih banyak pendapatan tahun ini.  

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

Tonton webinar