Hiver + Asana

Vad är Hiver?

En modern, AI-driven kundtjänstplattform som förenar e-post, chatt, röst, WhatsApp och mycket mer i ett rent, intuitivt gränssnitt.

Varför ansluta Hiver och Asana?

Hiver är ett utmärkt val för team som vill ha kapacitet på företagsnivå utan att behöva förlita sig på traditionell support. Appen är enkel att lära sig samtidigt som den innehåller kraftfull AI i hela supportlivscykeln: utarbeta svar, klassificera konversationer, utlösa arbetsflöden och få insikter.

Samarbete är inbyggt i varje tråd (uppgifter, delade utkast, privata anteckningar), så att agenter kan lösa ärenden snabbare utan att behöva hoppa mellan olika verktyg. Med en inbyggd kunskapsbas, kundportal och chatt i realtid täcker Hiver tjänster från början till slut, från självbetjäning till komplexa ärenden i flera kanaler.
Hiver-funktioner:

• En enhetlig inkorg för flera kanaler: hantera e-post, livechatt, röst, WhatsApp och sociala medier från ett och samma ställe.
• Uppgifter och ägande: dirigera, prioritera och spåra varje konversation med tydligt ansvar.
• Samarbete i tråden: lägg till privata anteckningar, @omnämnanden, delade utkast och kollisionsdetektering.
• Automatiseringar och regler: konsekventa arbetsflöden för taggning, prioritering, dirigering och automatisk stängning.
• Round-robin och lastbalansering: fördela arbetet jämnt mellan aktiva agenter.
• Kunskapsbas och kundportal: aktivera självbetjäning och låt kunderna skicka/spåra ärenden.
• Widget för livechatt: hjälp i realtid med varumärkesanpassning.
• Analys och SLA:er: paneler för arbetsbelastning, svar/lösning, SLA-efterlevnad och CSAT-trender.
• AI-copilot: föreslår utkast till svar, sammanfattar trådar och svarar på agentfrågor med hjälp av dina dokument.
• AI-assistenter och insikter: klassificerar automatiskt, förutspår känsla/prioritet och utlöser eskaleringar eller arbetsflöden.

Skaffa Hiver + Asana

1. Registrera dig för en gratis provperiod med Hiver på https://hiverhq.com/
2. Gå till adminpanelen och aktivera Asana-integreringen
3. Gå till din konversationsvy och börja skapa uppgifter i Asana

Hiver erbjuder flexibel prissättning för team i alla storlekar:

• Free: gratis för alltid
• Lite: 19 USD per användare och månad
• Growth: 29 USD per användare och månad
• Pro: 49 USD per användare och månad
• Elite: anpassad prissättning (kontakta försäljningsavdelningen)

Läs mer och få support

För att lära dig mer om hur du använder Hiver + Asana-integreringen kan du besöka supportsidan eller kontakta deras team via e-post på support@hiverhq.com

Den här appintegreringen är skapad av en tredjepartsutvecklare. Asana garanterar inte den här integreringen och tar inte heller ansvar för den. Kontakta apputvecklaren för mer information och support.