Gestão por objetivos (MBO): definição e processo

A expressão “é preciso uma comunidade” se refere à ideia de que o sucesso decorre da colaboração. Como gestor de projetos, você vivencia isso em primeira mão. Você conta com a sua aldeia, ou a sua equipe, para concluir os projetos. As empresas também contam com o coletivo para atingir os seus objetivos. Mas como os membros da equipe permanecem motivados para trabalhar em direção aos objetivos dos outros? 

A gestão por objetivos (MBO, na sigla em inglês) é uma abordagem estratégica para aumentar o desempenho da empresa, alinhando os objetivos da empresa e da equipe. Neste artigo, explicaremos como funciona o processo de MBO. Também discutiremos as vantagens e desvantagens do uso do modelo de MBO.

O que é a gestão por objetivos?

A gestão por objetivos alinha as metas dos membros da equipe aos objetivos da empresa para que se sintam mais motivados e incluídos no trabalho. O modelo de administração por objetivos, que Peter Drucker publicou pela primeira vez em seu livro de 1954, “The Practice of Management” (A prática da gestão), também enfatiza o uso de ferramentas de relatórios e avaliações de desempenho para monitorar o desempenho dos membros da equipe. 

A MBO usa padrões objetivos para medir o desempenho dos membros da equipe e da empresa. Os padrões objetivos descrevem o que é justo, razoável ou aceitável em um acordo. Você pode usar esses padrões para avaliar a produtividade dos membros da equipe e identificar áreas de oportunidade dentro da equipe. A MBO funciona porque parte do processo envolve o alinhamento e a concordância entre a gestão e os membros da equipe quanto a esses padrões objetivos.

O processo de gestão por objetivos em cinco etapas

A técnica de MBO envolve cinco etapas. A implementação desse processo envolve a criação de metas organizacionais e a transformação dessas metas em um conjunto de objetivos individuais que os membros da equipe podem seguir.

1. Defina os objetivos organizacionais

O primeiro passo é definir os objetivos organizacionais. Como gestor de projetos, o seu trabalho pode ser cocriar os objetivos da empresa ou traduzi-los para a sua equipe de forma compreensível. Você pode usar um modelo de metas de negócio para estruturar as suas metas específicas nesta fase.

2. Converta as metas da organização em objetivos para os funcionários

Depois de definir os objetivos da empresa, use uma abordagem de cima para baixo para convertê-los em metas individuais para cada membro da equipe. Use a estrutura de metas inteligentes para garantir que as metas dos membros da equipe sejam mensuráveis e alcançáveis.

Quando os membros da equipe têm metas individuais que contribuem para as metas maiores da empresa, eles entendem como se encaixam no panorama geral. De acordo com a nossa pesquisa, apenas 26% dos funcionários têm uma compreensão clara de como o seu trabalho individual se relaciona com as metas da empresa, e apenas 16% dizem que a sua empresa é eficaz na definição e comunicação das metas.

3. Monitore o desempenho e o progresso

À medida que os membros da equipe trabalham para atingir os seus objetivos específicos, você precisará monitorar o desempenho deles. Você pode monitorar o progresso de cada membro da equipe coletando métricas de sucesso da sua ferramenta de gestão de projetos e avaliando se os objetivos e principais resultados (OKRs) estão sendo alcançados. Monitorar o desempenho dos funcionários também ajudará a avaliar a produtividade dos membros da equipe.

4. Avalie os objetivos  e o progresso dos funcionários

Você pode avaliar o progresso dos membros da equipe configurando avaliações de desempenho. As avaliações de desempenho permitirão que você dê feedback personalizado sobre o que cada membro da equipe está fazendo bem e onde pode melhorar em suas metas individuais para que possam servir melhor à empresa como um todo. Esta etapa na gestão de desempenho é crucial porque enfatiza a comunicação eficaz entre a gestão e a equipe. Os membros da equipe podem esperar ansiosamente pelas avaliações de desempenho, porque o feedback pode impulsionar a produtividade da equipe.

5. Forneça feedback e recompensas

O último passo no sistema de MBO é recompensar a equipe por suas conquistas. Isso aumenta o moral da equipe e mantém os colegas de equipe motivados a trabalhar duro durante o próximo processo de MBO. 

Você pode recompensar a equipe de maneiras intrínsecas e extrínsecas. Você pode promover a motivação intrínseca desafiando os membros da equipe, reconhecendo o trabalho árduo deles, garantindo que tenham um senso de pertencimento e oferecendo atividades de consolidação da equipe. Com essas ações, você ajudará os membros da equipe a desenvolver autoconfiança e automotivação.  

As recompensas extrínsecas podem incluir elogios, bônus, aumento de salário, promoções, responsabilidade extra na função atual ou folgas remuneradas. Essas recompensas podem ser tangíveis ou intangíveis, mas provavelmente incentivarão os membros da equipe a continuar trabalhando em direção aos seus objetivos individuais e aos da empresa.

Exemplos de gestão por objetivos

Um exemplo de MBO em ação seria uma empresa que tem um objetivo trimestral de obter 30 % da receita geral com os seus esforços de marketing. Para atingir esse objetivo, ele o divide em objetivos individuais para cada membro da equipe. 

• Para os profissionais de marketing digital da equipe, os objetivos pessoais são garantir três novos clientes de marketing para o trimestre. 

• Os gestores monitoram o desempenho dos membros da equipe ao longo do trimestre para identificar como cada membro planeja atingir a sua meta pessoal e se está progredindo em direção a ela. 

• Se um membro da equipe atingir a sua meta no final do trimestre, ele será recompensado com um bônus.

Vantagens e desvantagens da administração por objetivos

Depois que Drucker introduziu a MBO, ela se tornou uma técnica de gestão muito apreciada nas décadas de 1960 e 1970. No entanto, o uso generalizado do modelo diminuiu desde então, à medida que as empresas testaram novos estilos de gestão. Algumas empresas ainda usam a MBO, mas há argumentos a favor e contra ela. 

Vantagens e benefícios da MBO

Os defensores da abordagem da MBO acreditam que o uso dessa forma de gestão dentro de um sistema maior cria uma estrutura de gestão mais simples. Outros benefícios incluem:

• Maior produtividade da equipe: quando os membros da equipe têm objetivos individuais, eles têm mais clareza sobre a importância do seu trabalho. Como resultado, a sua motivação e produtividade aumentam. 

• Melhor comunicação da equipe: o modelo de MBO pode melhorar a comunicação da equipe e criar um ambiente de trabalho mais aberto, porque os membros da equipe entendem os objetivos da empresa e sabem que as suas metas pessoais se alinham a esses objetivos. 

• Objetivos personalizados dos membros da equipe: como o sistema de MBO personaliza os objetivos dos membros da equipe e prioriza que eles atinjam o seu potencial máximo, todos na empresa entendem como o seu trabalho causa impacto.

Desvantagens e limitações da administração por objetivos

Os críticos da MBO acreditam que o modelo corre o risco de negligenciar a ética e os valores da empresa ao colocar tanto foco nas metas individuais. Outras desvantagens incluem:

• Priorização da definição de metas em detrimento do planejamento estratégico: priorizar os objetivos pessoais dos membros da equipe pode prejudicar o planejamento estratégico de longo prazo. As empresas que gastam muito tempo definindo metas podem ter menos tempo para se concentrar na cultura da empresa, em questões operacionais e em outras áreas de envolvimento. 

• Maior pressão sobre os membros da equipe para atingir as metas: como a MBO se concentra no indivíduo, os membros da equipe podem sentir muita pressão para atingir as suas metas. Isso pode ser uma desvantagem da MBO, porque os membros da equipe podem ficar sobrecarregados nesse tipo de ambiente de trabalho, o que pode levar a baixa retenção e baixa moral. 

• Competição entre os membros da equipe: o sistema de recompensa com foco extrínseco incorporado na MBO pode promover a competição entre os membros da equipe, o que pode atrapalhar a criação de um ambiente de trabalho saudável. Uma dinâmica de equipe saudável no local de trabalho deve incluir o trabalho em equipe e o apoio mútuo para atingir as metas pessoais e da empresa. 

Comparação da MBO com outras estruturas de definição de metas

A administração por objetivos (MBO) é apenas uma das várias estruturas populares de definição de metas usadas nos Business modernos. Veja a seguir como ela se compara a outras abordagens conhecidas.

Gestão por objetivos (MBO) vs. gestão por exceção (MBE)

A MBE se concentra na identificação e abordagem de desvios do desempenho padrão, enquanto a abordagem da MBO enfatiza a definição e o alcance de objetivos específicos. A MBE está mais preocupada em manter o status quo e intervir quando surgirem problemas, enquanto a MBO define proativamente metas para impulsionar melhorias de desempenho.

MBO vs. metas inteligentes

As metas inteligentes fornecem uma abordagem estruturada para a definição de metas, estipulando que os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Embora a MBO compartilhe esses princípios, ela é uma estrutura mais abrangente que inclui metas em cascata, monitoramento do progresso e avaliação de desempenho.

Gestão por objetivos vs. objetivos e principais resultados (OKR)

A estrutura de objetivos e principais resultados, popularizada pelo Google, tem semelhanças com a abordagem da administração por objetivos em termos de definição de objetivos e medição do progresso. No entanto, os OKRs colocam maior ênfase na definição de resultados-chave mensuráveis e na realização de verificações periódicas para monitorar o desempenho em relação a essas métricas.

Escolher a estrutura certa para a definição de metas

A escolha da estrutura de definição de metas depende de fatores como cultura organizacional, setor e estilo de gestão. Considere o seguinte ao selecionar uma abordagem:

• Alinhamento com os valores e a missão da empresa

• Nível de envolvimento e autonomia dos funcionários

• Ênfase no desempenho individual ou da equipe

• Frequência das avaliações de progresso e do feedback

• integração com sistemas de avaliação de desempenho e recompensas.

Independentemente da estrutura escolhida, a definição eficaz de metas envolve a definição clara de objetivos, o alinhamento deles às metas da empresa e o monitoramento regular do progresso para garantir o sucesso. Ao comparar e adaptar elementos de diferentes abordagens, as organizações podem desenvolver um sistema de definição de metas que melhor se adapte às suas necessidades específicas e impulsione o sucesso a longo prazo.

Implementação de uma gestão eficaz por objetivos

A implementação de um programa de MBO bem-sucedido requer planejamento e execução cuidadosos. Siga estas etapas para garantir um processo eficaz de administração por objetivos na sua organização:

1. Defina os objetivos organizacionais

Comece esclarecendo os objetivos estratégicos gerais da sua empresa. Eles devem ser específicos, mensuráveis e alinhados à sua missão e visão. Envolva as principais partes interessadas para garantir a adesão e um entendimento comum dessas metas de alto nível.

2. Divida os objetivos em cascata para departamentos e indivíduos

Divida os objetivos organizacionais em metas específicas para cada departamento e funcionário. Certifique-se de que essas metas sejam alcançáveis, relevantes para as funções e contribuam para os objetivos gerais da empresa. Inclua os funcionários no processo de definição de metas para promover a responsabilidade e a responsabilização.

3. Estabeleça métricas e marcos

Determine como o progresso e o sucesso serão medidos para cada objetivo. Defina métricas, indicadores-chave de desempenho ou objetivos e principais resultados claros que permitam monitorar o desempenho. Defina marcos intermediários para manter o ritmo e permitir correções de curso, se necessário.

4. Implemente avaliações de progresso frequentes

Programe reuniões frequentes entre os gerentes e os membros da equipe para discutir o progresso, identificar obstáculos e fazer os ajustes necessários. Essas avaliações de desempenho devem ser de apoio e se concentrar na resolução de problemas, não em culpabilizar.

5. Avalie o desempenho dos funcionários e dê feedback

Realize avaliações formais de desempenho em intervalos regulares (por exemplo, trimestral ou anualmente). Avalie as realizações individuais e da equipe em relação aos objetivos definidos. Forneça feedback construtivo e reconheça os sucessos. Use os insights obtidos para informar os futuros ciclos de definição de metas.

6. Alinhe as recompensas e o reconhecimento ao cumprimento das metas

Vincule recompensas, bônus e promoções à realização dos objetivos individuais e da equipe. Isso ajuda a reforçar a importância do processo de MBO e motiva os funcionários a permanecerem engajados e motivados.

7. Promova um ambiente de trabalho acolhedor

Incentive a comunicação aberta, a colaboração e uma mentalidade de crescimento. Forneça recursos, treinamento e suporte para ajudar os funcionários a atingir suas metas. Avalie e aborde regularmente quaisquer barreiras ao sucesso, como prioridades conflitantes ou ferramentas insuficientes.

Ao seguir essas etapas e refinar continuamente o seu processo de administração por objetivos, você pode aproveitar o poder dessa técnica de gestão para impulsionar o sucesso organizacional, aumentar o desempenho dos funcionários e aprimorar a satisfação e a retenção no trabalho.

Defina metas e atinja os objetivos da empresa com a administração por objetivos

A administração por objetivos é mais eficaz quando usada como parte de um plano de gestão mais abrangente. Quando os membros da equipe têm metas que se conectam à missão da empresa, eles se sentem mais motivados a colaborar. Com um software de monitoramento de metas, você pode ajudar os membros da equipe a se manterem no caminho certo e a atingirem as metas em tempo real.

Perguntas frequentes: gestão por objetivos

Quais são os três tipos de objetivos da MBO?

Os três tipos de objetivos da MBO são: objetivos estratégicos (metas de longo prazo alinhadas à missão da empresa), objetivos táticos (metas de curto prazo que apoiam os objetivos estratégicos) e objetivos operacionais (metas diárias que mantêm o Business funcionando sem problemas). Esses objetivos devem ser alcançáveis e contribuir para a satisfação geral do cliente.

O processo de MBO é demorado?

Embora a configuração inicial de um programa de MBO possa exigir algum investimento de tempo, os benefícios a longo prazo geralmente superam o esforço inicial. Ao definir claramente os objetivos e simplificar o processo de definição de metas, a administração por objetivos pode realmente economizar tempo e aumentar a eficiência a longo prazo.

Quais são as quatro etapas da gestão por objetivos?

As quatro etapas da gestão por objetivos são: definição de objetivos, desenvolvimento de planos de ação, monitoramento do progresso e avaliação do desempenho. Esse processo de objetivos ajuda a alinhar as metas individuais aos objetivos organizacionais, promovendo o envolvimento dos funcionários e melhorando a tomada de decisões.

Como os recursos humanos podem apoiar a implementação da administração por objetivos?

Os recursos humanos podem desempenhar um papel crucial na implementação da MBO, comunicando os benefícios do programa, treinando os gerentes para definir metas alcançáveis e alinhando as avaliações de desempenho com os objetivos da MBO. Além disso, o RH pode aproveitar as mídias sociais e outros canais de comunicação interna para manter os funcionários informados e engajados durante todo o processo.