기술 문서

제품 출시를 관리하고, 버그를 수정하고, 막바지에 진행되는 이해관계자 검토를 처리하고 있습니다. 그런 다음 누군가가 설정 지침에서 끊어진 링크를 신고합니다. 지원팀은 여전히 오래된 FAQ를 참조하고 있으며, 개발자는 문서화되지 않은 변경 사항을 방금 푸시했습니다. 신뢰할 수 있는 기술 문서 템플릿이 없으면 작은 격차가 지연, 혼란, 불만족스러운 사용자와 같은 더 큰 문제로 이어질 수 있습니다.

이 템플릿은 기술 문서를 작성, 구성 및 유지 관리하기 위한 구조화되고 반복 가능한 접근 방식을 제공합니다. 소개, 설정 지침, 사용 세부 정보, FAQ, 문제 해결 및 버전 추적을 위한 미리 정의된 섹션이 함께 제공됩니다. 따라서 무엇을 포함할지 또는 어떻게 서식을 지정할지 결정하는 데 시간을 낭비하지 않습니다. 

각 섹션은 작업이나 하위 작업으로 구성되어 있어 소유권을 쉽게 지정하고, 피드백을 수집하고, 검토 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부하고, 사양에 연결하고, 문서에 직접 시각 자료를 삽입할 수 있습니다. 이 기술 문서 템플릿은 Asana에서 호스팅되므로 팀 전체가 폴더나 버전 제어 문제로 인해 혼란을 겪지 않고도 쉽게 기여하고, 업데이트하고, 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 

기술 문서 템플릿은 누구에게 도움이 되나요?

Asana에서는 기술 문서가 체계적으로 정리되지 않았거나 일관성이 없을 때 업무가 얼마나 빨리 중단되는지 확인했습니다. 팀이 업무를 중복하고, 최종 사용자가 혼란스러워하며, 지원팀이 동일한 설치 및 문제 해결 질문에 답변하는 데 몇 시간을 할애합니다. 문서화를 위한 공유 템플릿이 없으면 사용자 매뉴얼을 작성하거나 릴리스 노트를 업데이트하는 것과 같은 일상적인 작업조차도 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

이 기술 문서 템플릿은 체계적이고 일관된 문서를 대규모로 제공해야 하는 빠르게 움직이는 제품 및 엔지니어링 팀을 위해 설계되었습니다. 다음과 같은 경우에 적합합니다.

• 스프린트 간 새로운 소프트웨어 제품을 문서화해야 하는 스타트업 CTO 및 엔지니어링.

• 여러 툴에서 readme 파일, 설치 단계 및 API 문서를 관리하는 솔로 개발자.

• 온보딩을 간소화하고 하나의 문서 표준을 중심으로 팀을 결집하려는 제품 매니저.

• 내용의 범위를 지정하고, 작성하고, 유지 관리하기 위해 사용자 지정 가능한 프레임워크가 필요한 기술 작가 및 컨설턴트.

• 감사를 위해 기능, 기술 사양 및 버전 기록을 문서화하는 QA 및 규정 준수 리더.

• 최종 사용자를 위한 지식 베이스 문서, FAQ, 문제 해결 가이드를 작성하는 지원 팀.

이 템플릿을 사용하면 사용자 문서와 API 참조부터 온보딩 튜토리얼 및 프로세스 문서에 이르기까지 모든 것을 만들 수 있습니다.

Asana의 기술 문서 템플릿을 사용해야 하는 이유

소프트웨어 개발 팀은 제품 변경 사항을 따라잡는 데 어려움을 겪었습니다. 소프트웨어 문서가 흩어져 있고, 오래된 요구 사항과 설명되지 않은 전문 용어로 가득했습니다. 이 기술 문서 템플릿으로 전환한 후, 그들은 작가와 개발자를 조율하고, 사용자 경험을 개선하고, 검토에 소요되는 시간을 줄였습니다.

이 템플릿은 사용자 가이드부터 릴리스 노트에 이르기까지 제품 개발 프로세스를 문서화하는 일관되고 확장 가능한 방법을 제공합니다.

• 내용 생성을 가속화하는 기성 구조로 시간을 절약하세요.

• 제품 기능과 소프트웨어 요구 사항을 체계적이고 일관된 형식으로 문서화하세요.

• 사용자 친화적인 언어와 레이아웃으로 사용자 경험을 개선하세요.

• 내장된 용어집 및 정의 필드로 전문 용어와 약어를 명확히 하세요.

• 실시간 협업을 통해 프로젝트 관리 워크플로를 지원하세요.

이 기술 문서 템플릿을 사용하는 방법

Asana의 템플릿 라이브러리 에서 이 템플릿과 다른 템플릿을 찾아 문서 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 설정 지침이나 내부 위키를 작성하는 경우, 이 기술 문서 템플릿을 사용하면 체계적으로 작성할 수 있습니다. 따라서 서식이 아닌 내용에 집중할 수 있습니다. 다음 단계별 지침에 따라 기술 문서를 자신 있게 작성, 유지 및 확장하세요.

1단계: 템플릿을 복제하고 프로젝트 이름을 지정합니다

먼저 Asana 라이브러리에서 기술 문서 템 템플릿을 복제하세요. 프로젝트에 '모바일 앱 온보딩 가이드' 또는 'v3.5 릴리스 노트'와 같이 내용을 반영하는 구체적인 이름을 지정합니다. 

소개, 설정, 사용, 문제 해결과 같은 사전 구축된 섹션이 표시됩니다. 이러한 섹션은 사용자 매뉴얼에서 내부 프로세스 문서에 이르기까지 다양한 기술 문서를 위한 유연한 출발점을 제공합니다.

2단계: 범위, 잠재 고객, 형식 정의하기

개요 섹션에서 문서가 다루는 내용, 대상, 저장 위치에 대해 설명합니다. 개발자, 최종 사용자, QA 검토자 또는 신규 입사자를 위해 작성하시나요? 지식 베이스, Confluence 위키의 일부가 되거나 앱에 내장되나요?

프로젝트 범위를 지정하면 나중에 재작업을 줄이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 잠재 고객이 기술자가 아닌 경우 전문 용어와 약어를 사용하지 않도록 하거나, 해당 용어와 약어를 정의해야 합니다. 이것이 더 큰 제품 개발 주기의 일부인 경우, Asana에서 관련 프로젝트 또는 문서 작업에 연결하세요.

3단계: 문서 구조를 정리하세요

작업 섹션을 사용하여 표준 문서 레이아웃을 복제하세요. 템플릿에는 다음과 같은 자리 표시자가 포함되어 있습니다.

• 소개: 목적, 잠재 고객, 범위를 정의합니다.

• 목차: 빠른 탐색을 위해 링크 또는 제목을 추가합니다.

• 설정/설치: 시각적 자료를 사용하여 단계별 지침을 포함합니다.

• 사용 및 기능: 주요 워크플로와 제품 기능을 문서화합니다.

• 문제 해결: 일반적인 문제, FAQ, 해결 방법 등을 추가하세요.

• 용어집 또는 부록: 용어를 정의하고 추가 리소스를 제공합니다.

하위 작업을 사용하여 상세한 주제를 세분화하거나, 지원 정보에 대한 링크를 추가하거나, 팀원에게 특정 부분을 배정하세요.

4단계: 소유권 할당 및 피드백 수집

전문 분야에 따라 기술 작가, 제품 소유자 또는 개발자에게 작업을 배정하세요. 예를 들어, 개발 리더는 오픈 소스 로드맵을 소유할 수 있으며, 지원은 문제 해결 섹션에 추가됩니다.

Asana의 댓글을 사용하여 작업에서 직접 피드백을 수집하세요. 마감일, 우선순위, 상태 필드를 설정하여 진행 상태를 추적할 수도 있습니다. 이를 통해 소프트웨어 개발 주기와 함께 문서가 진행되도록 할 수 있습니다.

5단계: 지원 시각 자료 및 문서 첨부

좋은 문서에는 종종 주요 요점을 설명하는 다이어그램, 스크린샷 또는 순서도가 포함됩니다. Google 드라이브, Dropbox 또는 Figma 와 같은 연동을 사용하여 관련 작업에 직접 첨부하세요. 소프트웨어 요구 사항, 디자인 문서 또는 관련 프로젝트 계획에 연결할 수도 있습니다. 이렇게 하면 문서가 관련된 모든 사람을 위한 중앙 지식 관리 허브가 됩니다.

6단계: 게시, 유지 및 재방문

내용을 검토한 후에는 섹션을 최종본으로 표시하고 사용자 지정 필드를 사용하여 문서 상태를 업데이트하세요. 변경 기록 또는 버전 표를 추가하여 시간이 지남에 따라 업데이트를 추적하세요.

제품 출시 또는 분기별 감사 후와 같이 이 문서를 정기적으로 다시 방문하도록 리마인더를 설정하세요. 이 워크플로로 일회성 문서를 만드는 것이 아니라 소프트웨어 제품과 함께 발전하는 살아있는 리소스를 만드는 것입니다.

Asana 문서 기능

Asana 기능은 워크플로를 맞춤화하고 관리하는 데 도움이 되는 내장 도구입니다. 이 기술 문서 템플릿과 함께 사용하면 작업 할당, 사용자 지정 필드, 타임라인 등의 기능을 사용하여 내용을 쉽게 추적하고, 의견을 수집하고, 모든 것을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

아래에서 자주 사용하는 기능 몇 가지를 소개해 드리지만, 여기에서 Asana 기능의 전체 목록을 살펴보고 문서 설정을 더욱 세밀하게 맞춤 설정할 수 있습니다.

작업 및 하위 작업: 기술 문서를 명확하고 할당 가능한 구성 요소로 세분화하여 개요부터 게시까지 소유권을 추적합니다.

사용자 지정 필드: 상태 태그, 버전 번호, 대상 고객 또는 문서 유형을 추가하여 내용을 쉽게 필터링하고 정렬할 수 있습니다.

타임라인 보기: 문서 진행 상태를 시각화하고 릴리스 주기 또는 엔지니어링 스프린트를 계획합니다.

댓글 및 첨부 파일: 한 곳에서 피드백을 수집하고, 팀 멤버를 태그하고, 스크린샷이나 다이어그램을 첨부하세요.

Asana AI: 프로젝트 활동을 기반으로 내용을 정리하고, 다음 단계를 제안하거나, 문서의 격차를 강조하는 것과 같은 일상적인 작업을 자동화합니다.

양식: 엔지니어링, 지원 또는 제품 팀의 의견을 수집하여 FAQ 및 문제 해결 가이드를 작성합니다.

추천 연동

연동은 Asana에 팀이 이미 사용하고 있는 툴을 연결합니다. 플랫폼을 전환하지 않고도 파일을 첨부하고, 캘린더를 동기화하고, 업데이트를 자동화할 수 있습니다. 이 템플릿을 완료된 연결된 문서 워크플로로 전환하는 데 도움이 됩니다.

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 연동 기능을 아래에서 선택했습니다. Asana 연동 허브 전체를 둘러보며 업무를 연결하는 더 많은 방법을 찾아보세요.

Google 드라이브: 제품 사양, 순서도 또는 다이어그램을 관련 문서 섹션에 직접 첨부합니다.

Slack: 문서 작업, 검토, 업데이트에 대한 최신 정보를 팀에 실시간으로 제공합니다.

GitHub 또는 Jira Cloud: Asana 작업을 관련 문제, 끌어오기 요청 또는 개발 중인 기능에 연결합니다.

Microsoft Teams: 스탠드업 또는 제품 검토 시 문서 작업을 표시하여 여러 부서 간에 협업할 수 있습니다.

Dropbox: 작업 목록과 함께 이미지 자산, 백서 또는 보관된 문서를 중앙 집중화합니다.

기술 문서 템플릿 관련 자주 묻는 질문