마케팅 프로젝트 관리: 전략을 구성하는 방법

마케팅 이니셔티브는 브랜드 스토리를 전달하고 잠재 고객을 세일즈 퍼널로 보낼 수 있는 기회를 제공하기 때문에 비즈니스 플랜에 매우 중요할 수 있습니다. 효과적인 마케팅이 없으면 수익을 창출하고 충성 고객을 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 집중적인 마케팅 계획은 메시지가 잠재 고객에게 공감대를 형성하도록 하여 팀이 수행한 업무에 자부심을 느낄 수 있도록 해줍니다.

이 글에서는 마케팅 프로젝트 관리가 무엇인지, 이를 활용하여 팀 협업을 촉진하고, 고품질의 결과물을 생산하고, 구조화된 워크플로를 구현하는 방법을 설명합니다.

마케팅 프로젝트 관리란?

마케팅 프로젝트 관리는 마케팅 캠페인을 계획대로 진행하고 프로젝트 주기 전반에 걸쳐 이해관계자에게 정보를 제공하는 데 사용되는 방법론입니다. 이를 통해 팀 간 명확성을 확보하고, 프로젝트를 범위 내에서 유지하며, 고객의 니즈를 충족할 수 있습니다.

마케팅 프로젝트를 관리하려면 다른 팀과 업계에서 사용하는 것과 동일한 프로젝트 관리 원칙부터 시작해야 합니다. 그러나 마케팅 프로젝트 관리는 기존의 프로젝트 관리 방식과 몇 가지 측면에서 다르며, 이에 대해 아래에서 설명하겠습니다. 

5가지 프로젝트 관리 단계는 다음과 같습니다.

1. 개시

2. 계획 수립

3. 실행

4. 성과

5. 종결 

마케팅 프로젝트 관리에서는 시장 조사와 데이터를 수집하고 결과를 사용하여 프로젝트 계획을 실행하는 마케팅 전략 단계를 추가합니다.

마케팅 프로젝트 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?

마케팅 프로젝트 관리는 프로젝트를 관리하는 방식이 마케팅 캠페인과 관련된 모든 사람에게 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 올바른 방법론을 사용하면 다른 사람들이 당신의 리더십을 따르고 강력한 리더십의 이점을 누릴 것입니다. 

프로젝트의 중심에 있는 자신의 모습을 상상해 보세요. 서클이 확장됨에 따라 더 많은 사람들이 프로젝트에 참여하게 됩니다. 프로젝트 라이프 사이클에서 자신이 첫 번째 사람에 불과하다는 것을 깨닫게 되면 프로젝트 관리가 왜 그렇게 중요한지 더 쉽게 알 수 있습니다.

마케팅 프로젝트를 관리하려면 모든 부서에서 협력해야 합니다. 가장 중요한 세 가지 이해관계자 그룹은 다음과 같습니다.

• 마케팅 프로젝트 매니저:  마케팅 캠페인의 리더이자 진행자로서, 마케팅 프로젝트에서 일어나는 모든 일의 중심에 있습니다. 여기에는 프로젝트 타임라인 지연, 이메일 마케팅 문제 해결, KPI 모니터링 등이 포함됩니다. 

• 내부 이해관계자: 내부 이해관계자는 조직 내에서 프로젝트에 이해관계가 있는 팀 구성원입니다. 여기에는 임원, 영업 담당자, 크리에이티브 또는 기술자가 포함될 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 관리하는 방식은 내부 이해관계자에게 영향을 미칩니다. 종종 마케팅 캠페인에 참여하거나, 캠페인의 결과물에 영향을 받거나, 전반적인 목표에 대해 정보를 얻습니다.

• 외부 이해관계자: 외부 이해관계자는 조직 외부에 있으며 프로젝트에 이해관계가 있는 사람들입니다. 여기에는 공급업체, 최종 사용자, 고객 또는 투자자가 포함될 수 있습니다. 외부 이해관계자가 프로젝트 결과물에 대한 정보를 얻고 만족할 수 있도록 프로젝트 관리 기술이 필요합니다.

마케팅 프로젝트 관리 프로세스의 10단계

마케팅 프로젝트 관리 방법론에는 10가지 주요 단계가 있습니다. 마케팅 대행사가 SEO나 소셜 미디어와 같은 틈새 분야에서 복잡한 프로젝트를 처리할 수 있지만, 대부분의 마케팅 캠페인에 대한 일반적인 프레임워크로 이러한 단계를 사용할 수 있습니다.

아래 10단계를 5개의 프로젝트 단계로 나눌 수 있습니다. 이 5단계는 기존의 프로젝트 관리 단계와 비슷하지만, 성공을 위해 자신과 마케팅 프로젝트를 설정할 수 있도록 추가적인 마케팅 전략도 포함되어 있습니다. 

목표 및 분석

마케팅 프로젝트 관리의 목표 및 분석 단계의 목표는 마케팅 캠페인 계획에 집중하는 것입니다. 여기에는 프로젝트의 최종 목표를 정의하고 성공 지표를 개략적으로 설명하는 것이 포함됩니다.

1. 최종 목표 정의: 모든 프로젝트를 시작할 때 최종 목표를 명확히 하세요. 이렇게 하면 팀 멤버들이 프로젝트를 실행하는 동안 무엇을 위해 노력해야 하는지 알 수 있고 이해관계자들이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다. 

2. 성공 지표 식별: 캠페인을 시작할 때 KPI를 식별하여 이러한 지표를 사용하여 프로젝트 라이프사이클 전반에 걸쳐 진행 상태를 모니터링할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 

마케팅 전략

1단계의 프로젝트 목표를 사용하여 마케팅 전략을 추진하세요. 이 단계에서는 시장 조사와 데이터를 사용하여 전략적 목표를 달성하는 가장 효과적인 방법을 찾습니다.

1. 잠재 고객 파악: 타겟 잠재 고객을 파악은 높은 ROI를 달성하기 위한 첫 단계입니다. 목표 대상은 브랜드에 공감할 가능성이 가장 높은 그룹입니다. 이 잠재 고객에게 도달할 수 있다면 제품이나 서비스를 판매할 수 있는 기회가 늘어납니다. 

2. 메시지 및 CTA 설정: 타겟 고객에게 보낼 메시지를 결정합니다. 메시지에는 제품이나 서비스에 대한 전략적 CTA가 포함되어야 합니다. 

프로젝트 일정 수립

마케팅 캠페인에는 크리에이티브 애셋과 이러한 애셋을 배포하는 방법과 장소에 대한 세부 계획이 필요할 수 있습니다. 프로젝트 일정 수립 단계에서 자산 생성을 지원할 팀을 구성하세요. 

1. 범위 명확화: 프로젝트 범위를 명확히 하여 모든 사람이 프로젝트 타임라인, 리소스, 예산의 한계를 알 수 있도록 합니다. 또한 이해관계자가 변경 요청을 제한하기 위해 프로젝트 범위를 인지하도록 하는 것도 중요합니다.

2. 작업 위임: 업무를 체계적으로 관리하고 중복 업무를 방지하려면 업무 위임이 중요합니다. 프로젝트 타임라인을 생성하고 팀원에게 작업을 배정하세요. 간트 차트 또는 기타 작업 관리 툴을 사용하여 팀원이 프로젝트 마일스톤과 작업 간 종속성을 시각화할 수 있습니다. 

캠페인 출시

캠페인을 예약하면 작업이 시작됩니다. 이 단계는 팀이 크리에이티브 에셋을 개발하여 대중에게 보낼 때입니다. 마케팅 프로젝트 관리의 이 부분은 전략이 실행되는 것을 볼 수 있기 때문에 흥미롭습니다. 

1. 프로젝트 결과물 만들기: 경쟁사를 능가하고 잠재 고객을 놀라게 할 결과물을 만들어 보세요. 강력한 카피와 인상적인 비주얼로 메시지를 전달할 수 있는 작가와 그래픽 디자이너로 구성된 팀을 고용하세요. 

2. 마케팅 채널 전반에 걸쳐 배포: 목표 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 마케팅 채널과 도달 시기를 결정합니다. 최대한 많은 사람의 시선을 끌 수 있도록 이러한 채널에 결과물을 배치하세요.

모니터링 및 검토

프로젝트 계획 단계에서 설정한 성공 지표를 사용하여 프로젝트 진행 상태를 모니터링하세요. 진행 상태를 추적하면 성과 결과를 사용하여 향후 프로젝트를 위한 교훈을 얻을 수도 있습니다. 

1. 결과 모니터링: 프로젝트 관리 소프트웨어 를 사용하여 KPI를 실시간으로 모니터링합니다. 마케팅 캠페인을 시작한 후에는 캠페인의 성과와 향후 마케팅 전략을 위해 어떤 조정이 필요한지 평가할 수 있습니다.

2. 향후 표준 설정: 캠페인을 모니터링하여 얻은 교훈을 활용하여 향후 프로젝트의 표준을 설정하세요. 예를 들어, 특정 연령대에서 캠페인 성과가 좋지 않은 경우 향후 캠페인을 위해 이 그룹에 대한 잠재 고객 제한을 설정합니다.  

마케팅 캠페인의 일반적인 어려움

많은 마케팅 팀이 마케팅 캠페인을 실행할 때 어려움에 직면합니다. 다행히도 가장 일반적인 문제는 마케팅 프로젝트 관리로 예방하거나 쉽게 완화할 수 있습니다. 

마케팅 프로젝트 관리 워크플로의 일부로 아래 문제에 대한 해결책을 사용하세요.

1. 프로젝트 리스크

마케팅 캠페인은 여러 영역에서 위험을 경험하며, 이러한 위험이 무엇인지 또는 언제 발생할지 예측하기 어렵습니다. 그러나 프로젝트 리스크가 발생한 후 이를 완화할 준비가 되어 있지 않다면 문제는 프로젝트 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 프로젝트 리스크의 몇 가지 일반적인 영역은 다음과 같습니다.

• 기술적 리스크: 기술적 리스크는 특히 이메일 또는 디지털 마케팅 캠페인에 영향을 미칠 수 있습니다. 보안 사고, 사이버 공격, 비밀번호 도용 또는 서비스 중단으로 인해 마케팅 캠페인이 지연되거나 완전히 중단될 수 있습니다. 

• 시장 리스크: 시장 전체에 영향을 미치는 리스크입니다. 여기에는 경기 침체 리스크, 마진 리스크, 금리 리스크, 통화 리스크가 포함될 수 있습니다. 이러한 리스크는 통제할 수 없지만, 팀이 이에 대비하여 발생 시 신속하게 대응할 수 있습니다.

• 조직 리스크: 조직 리스크는 내부 운영 문제로 인해 발생합니다. 이 범주에 해당하는 사건에는 평판 손상, 커뮤니케이션 실패, 소송, 공급망 중단 등이 있습니다. 

해결 방법: 프로젝트 리스크 관리를 사용하여 마케팅 캠페인의 리스크를 방지하고 완화하세요. 계획 단계에서 리스크 분석을 설정하여 발생할 가능성이 가장 높은 프로젝트 리스크와 우선순위가 가장 높은 리스크를 평가합니다. 그런 다음 인사이트를 사용하여 캠페인을 구성하고 잠재적인 사고에 대비하세요. 

2. 범위 변동

범위 변동은 마케팅 캠페인이 초기에 설정한 기대치를 넘어 확장될 때 발생합니다. 팀이 프로젝트 계획 단계에서 명확한 요구 사항을 설정하지 않기 때문에 마케팅 캠페인은 종종 범위 변동 으로 어려움을 겪습니다. 제한 사항을 이해관계자에게 알리지 않으면 프로젝트 팀이 따라잡기 어려운 변경을 요청할 수 있습니다. 

솔루션: 마케팅 캠페인의 초기 단계에서 프로젝트 목표를 정의하고 이해관계자와 이러한 목표를 공유하세요. 이해관계자가 프로젝트 일정과 예산의 한계를 포함하여 프로젝트 요구 사항을 이해할 수 있도록 명확한 커뮤니케이션 라인을 유지하세요. 필요한 경우 변경 요청을 규제하기 위해 변경 관리 프로세스를 수립할 수도 있습니다.  

3. 이해관계자와의 커뮤니케이션 부족

이해관계자와의 커뮤니케이션이 원활하지 않은 것은 많은 마케팅 팀이 직면한 과제입니다. 위의 사례에서 이 문제로 인해 발생하는 결과 중 하나가 범위 변동이라는 것을 알 수 있습니다. 커뮤니케이션 문제의 다른 결과는 다음과 같습니다.

• 불분명한 프로젝트 기대치 

• 목표와 결과의 불일치

• 팀 사기 저하

• 프로젝트 자금 부족

• 중복 작업

솔루션: 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 이해관계자와의 강력한 커뮤니케이션 라인을 구축하세요. 마케팅 캠페인과 관련된 모든 사람과 실시간 업데이트를 공유하고 이해관계자가 피드백을 제공하도록 권장하세요. 캠페인의 집단 평가를 위한 체크 포인트로 프로젝트 마일스톤 을 설정하세요.

4. 단일 정보 소스의 부재

대면, 이메일, 전화 또는 영상 채팅을 통해 이해관계자와 소통하는 마케팅 팀은 마케팅 캠페인을 관리할 때 어려움을 겪을 것입니다. 이러한 전통적인 커뮤니케이션 양식을 폐지해서는 안 되지만, 다음과 같은 필수 사항은 제공하지 않습니다.

• 문서 공유

• 실시간 상태 업데이트

• 소프트웨어 연동

• 작업 관리

• 일원화된 정보 소스

마케팅 전략은 모든 이해관계자에게 투명해야 합니다. 투명성은 팀 커뮤니케이션을 강화하고 프로젝트 품질을 향상시킵니다.

솔루션: 프로젝트 관리 소프트웨어 를 단일 정보 소스로 사용하세요. 다양한 수준의 기능을 갖춘 프로젝트 관리의 유형은 여러 가지가 있습니다. 일부 도구는 프로젝트 정보를 컴파일하는 반면, 다른 도구는 외부 소스의 정보를 컴파일합니다. Asana 와 같은 툴을 사용하여 프로젝트 프로젝트 보기를 사용자 지정하고 팀원부터 이해관계자까지 모두가 동일한 정보를 공유할 수 있습니다.

프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 마케팅 전략을 구성하세요

마케팅 프로젝트 관리를 통해 마케팅 부서가 직면한 일반적인 문제 중 일부를 해결할 수 있습니다. 구조화된 관리 방법론을 사용하면 커뮤니케이션 흐름을 개선하고 업무 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 이해관계자 간의 협업을 촉진하고 단일 정보 소스를 구축하세요.