Zoho Desk + Asana

Zoho Desk 소개

Asana는 팀이 처음부터 끝까지 프로젝트를 관리하도록 도와주는 간단한 프로젝트 관리 툴입니다. Asana를 사용하면 목표와 아이디어를 실행 가능한 작업으로 세분화하여 팀원에게 배정하고, 의사소통하면서 프로젝트를 진행할 수 있습니다. Asana for Zoho Desk 확장 프로그램을 사용하면 고객 지원팀과 프로젝트 관리 팀이 동기화되어 고객 관련 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 신규 Zoho Desk 티켓에서 Asana 작업을 생성하고 이를 완료할 때까지 추적할 수 있습니다. 신규 작업을 생성할 작업 공간과 프로젝트를 선택하기만 하면 됩니다.

Zoho Desk에서 마감일, 담당자 상태 등 작업 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

• 티켓에서 작업을 추가할 때 담당자와 마감일을 지정할 수 있습니다.
• 에이전트와 엔지니어는 애플리케이션 전체에 동기화되는 댓글을 통해 협업할 수 있습니다.

Zoho Desk와 Asana 연동하기

설치 요건

• Zoho Desk 계정
• Asana 계정

Asana 확장 프로그램 설치 Asana 확장 프로그램은 Zoho Marketplace 또는 Zoho Desk에서 설치할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Zoho Desk 계정에서 Asana 확장 프로그램을 설치합니다.

1. 관리자 권한으로 Zoho Desk 계정에 로그인합니다.
2. 상단 메뉴 바에서 설정(Setup) 아이콘을 클릭합니다.
3. 설정 랜딩 페이지의 마켓플레이스(Marketplace)에서 모두(All)를 클릭합니다.
4. 화면 오른쪽에 있는 검색창에서 Asana를 검색합니다.
5. Asana for Zoho Desk 확장 프로그램을 선택합니다.
6. 설치(Install)를 클릭합니다.
7. Asana 설치 설정(Asana Installation Setup) 페이지에서,
8. 에이전트가 Zoho Desk에서 확장 프로그램에 액세스할 수 있는 부서(Departments)와 프로필(Profiles)을 선택합니다. 모든 부서(All Departments)를 선택하면 액세스 권한이 있는 부서에만 확장 프로그램이 추가됩니다.
9. 이용 약관에 동의합니다.
10. 설치(Install)를 클릭합니다. 확장 프로그램이 지정된 프로필과 부서에 설치됩니다.
11. 팝업 창에서 권한 부여(Authorize)를 클릭하여 확장 프로그램을 활성화합니다.
12. 수락(Accept)을 클릭하여 Zoho Workflow에서 Zoho Desk 계정의 데이터에 액세스하도록 허용합니다.
13. 끝났습니다! 이제 Asana 확장 프로그램을 사용할 수 있습니다.

상세 내용 및 지원

Zoho Desk + Asana 연동을 사용하는 것과 관련한 자세한 내용은 지원 페이지를 방문하거나 support@zohodesk.com으로 이메일을 보내주세요

이 연동 앱은 타사 개발업체에서 개발했습니다. Asana는 이 연동 앱을 보증하거나, 지지하거나, 보장하거나, 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용과 지원은 앱 개발업체에 문의해 주시기 바랍니다.