Pensamento convergente ou divergente: encontre o equilíbrio ideal para a resolução criativa de problemas

Você já fez um teste de personalidade como o Indicador de Tipo Myers-Briggs? Se sim, você provavelmente respondeu a um monte de perguntas para que um algoritmo lhe dissesse como você interage com o mundo ao seu redor. Uma coisa que esse teste dirá é se você toma decisões de forma mais objetiva (pensadores) ou decisões mais subjetivas (sentidores).

O pensamento convergente e divergente se assemelha a esse aspecto do teste de Myers-Briggs. Embora você possa ser naturalmente mais analítico ou criativo, é possível aprender a pensar de ambas as maneiras. Neste artigo, explicaremos as diferenças entre o pensamento convergente e o divergente no processo de resolução de problemas. Também discutiremos a importância de usar os dois tipos de pensamento para melhorar as suas habilidades de tomada de decisão.

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Qual é a diferença entre pensamento convergente e divergente?

O psicólogo J. P. Guilford criou os termos pensamento convergente e divergente em 1956. O pensamento convergente se concentra em alcançar uma solução bem definida para um problema. Esse tipo de pensamento é mais adequado para tarefas que envolvem lógica em vez de criatividade, como responder a testes de múltipla escolha ou resolver um problema em que você sabe que não há outras soluções possíveis.  

O pensamento divergente é o oposto do pensamento convergente e envolve mais criatividade. Com esse tipo de pensamento, é possível gerar ideias e desenvolver múltiplas soluções para um problema. Embora o pensamento divergente muitas vezes envolva um brainstorming para encontrar muitas respostas possíveis a uma pergunta, a meta é a mesma do pensamento convergente: chegar à melhor solução. 

Na prática, esses diferentes tipos de pensamento podem ser assim:

• Pensamento convergente: se a copiadora quebrar no trabalho, um pensador convergente chamaria um técnico imediatamente para consertá-la.

• Pensamento divergente: se a copiadora quebrar no trabalho, um pensador divergente tentaria determinar a causa do mau funcionamento da copiadora e avaliar várias maneiras de corrigir o problema. Uma opção pode ser chamar um técnico, enquanto outras podem incluir procurar um vídeo de “faça você mesmo” no YouTube ou enviar um e-mail para toda a empresa para ver se algum membro da equipe tem experiência em consertar copiadoras. Em seguida, a pessoa determinaria qual solução é a mais adequada.

Pensamento convergente na gestão de projetos

Você pode usar o pensamento convergente na gestão de projetos sem estar ciente disso. Como o pensamento convergente abrange estrutura e soluções claras, é natural que os gestores de projeto se inclinem para essa abordagem. Os benefícios do pensamento convergente incluem:

• É uma maneira mais rápida de chegar a uma solução

• Não deixa espaço para ambiguidade

• Incentiva a organização e os processos lineares

Não há nada de errado em usar o pensamento convergente para alinhar as equipes, criar fluxos de trabalho e planejar projetos. Há muitos casos na gestão de projetos em que é preciso chegar a soluções rapidamente. No entanto, se você evitar completamente o pensamento divergente, terá dificuldade em desenvolver soluções inovadoras para os problemas.

Os benefícios do pensamento divergente

Como gestor de projetos, pode ser difícil desacelerar e pensar de forma divergente. Os projetos têm prazos e é importante tomar decisões rapidamente. Você pode pensar que, se não encontrar uma solução imediatamente, decepcionará seus clientes. 

No entanto, trabalhar muito rapidamente também pode fazer com que você tome decisões dentro da sua zona de conforto, em vez de assumir riscos. O pensamento divergente pode beneficiar você como gestor de projetos porque você adotará uma mentalidade de aprendizagem. O pensamento divergente também pode ajudar a:

• Identificar novas oportunidades

• Encontrar maneiras criativas de resolver problemas 

• Avaliar ideias a partir de múltiplas perspectivas

• Compreender e aprender com os outros

Resultados rápidos e previsibilidade podem funcionar em alguns momentos, mas essa maneira de pensar não ajudará você a se destacar da concorrência. Você precisará de um pensamento divergente para impressionar clientes e se diferenciar dos outros.

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Use o pensamento convergente e divergente para a resolução criativa de problemas

Você pode usar uma combinação de pensamento convergente e divergente para resolver problemas nos seus processos ou projetos. Sem usar os dois tipos de pensamento, você terá mais dificuldade em ir do ponto A ao ponto B. 

1. Descobrir: pensamento divergente

A primeira etapa da resolução criativa de problemas é a descoberta, e, nesta etapa, será necessário usar o pensamento divergente. Quando você tem um problema no trabalho, o primeiro passo é descobrir a causa do problema considerando todas as possibilidades. 

Por exemplo, você pode ter vários projetos que ultrapassaram o orçamento. Isso levanta a questão: por que isso continua acontecendo? Se você usasse o pensamento convergente para responder a essa pergunta, poderia chegar diretamente a uma conclusão sobre por que esses estouros de orçamento estão acontecendo. Mas, ao usar o pensamento divergente, você considera todas as causas possíveis do problema. 

As possíveis causas de estouros de orçamento podem incluir:

• Falta de comunicação entre os membros da equipe

• Alocação inadequada de recursos

• Planejamento de projetos deficiente

• Projetos que levam mais tempo do que o esperado 

Agora que você tem todas as causas possíveis do seu problema, pode passar para a próxima etapa da resolução criativa de problemas, que é definir a causa.  

2. Definir: pensamento convergente

Use o pensamento convergente ao restringir as possíveis causas do seu problema. Embora seja poss��vel que mais de uma causa tenha levado ao estouro do orçamento, o pensamento convergente requer uma abordagem focada para resolver o problema, portanto, você precisará escolher a causa que considera mais problemática.

A falta de comunicação pode ter contribuído para os seus gastos excessivos, mas se o mau planejamento do projeto desempenhou um papel mais importante nos seus problemas orçamentários, então é essa a causa que você deve escolher. Quando você cria uma solução para o seu procedimento de planejamento de projetos, isso pode resultar em um melhor orçamento. A maioria das causas também está interligada. Portanto, um melhor planejamento aprimorará a comunicação no local de trabalho, mesmo que essa não tenha sido a meta principal.

3. Deduzir: pensamento divergente

Na terceira etapa, você voltará ao pensamento divergente enquanto trabalha para encontrar uma solução para o seu problema. Se a causa dos seus excessos de orçamento for um planejamento de projeto deficiente, as possíveis soluções podem incluir:

• Usar um modelo de plano de projeto 

• Melhorar a comunicação com as partes interessadas

• Pesquisa mais aprofundada dos requisitos do projeto

• Implementar métodos de controle de custos

Você deve considerar todas as soluções possíveis para o seu problema antes de chegar à melhor solução. 

4. Determinar: pensamento convergente

A última etapa da resolução de problemas é quando você usará o pensamento convergente mais uma vez para determinar qual solução eliminará o problema de forma mais eficaz. Embora todas as soluções que você encontrou na terceira etapa possam resolver o seu problema até certo ponto, você deve começar com um item de ação para abordar. Em alguns casos, você pode se concentrar em mais de um item de ação, mas apenas se esses itens estiverem relacionados.

Por exemplo, depois de discutir as possíveis soluções com a equipe, você decide que adicionar métodos de controle de custos ao seu plano de gestão de custos deve evitar estouros de orçamento e pode até ajudar a economizar dinheiro.

Como ser um pensador mais divergente

Tornar-se um pensador mais divergente ajudará você a exercitar ambos os lados do seu cérebro e a garantir que veja os problemas de todos os ângulos. As seguintes estratégias podem estimular o pensamento divergente:

1. Pense no seu processo de pensamento

Às vezes, a melhor estratégia é a mais simples. Quando você está consciente sobre o pensamento divergente, fica mais fácil de fazer. Tente colocar lembretes no seu escritório ou adicionar etapas aos seus processos que incentivem o pensamento divergente.

As etapas que incentivam o pensamento divergente podem incluir:

• Exigir pelo menos uma hora de intervalo antes de enviar e-mails sobre grandes decisões 

• Antes de tomar uma grande decisão, colocar-se no lugar de outros membros da equipe e considerar as perspectivas deles

• Não tomar grandes decisões sem avaliar a sua decisão com pelo menos duas pessoas

Ao tomar medidas ativas para refletir sobre o seu pensamento, você pode perceber que o pensamento divergente vem mais naturalmente. 

2. Experimente o brainstorming e o mapeamento mental

O brainstorming e o mapeamento mental são duas estratégias que inspiram o pensamento divergente porque ajudam a pensar de forma inovadora e a gerar novas ideias. O mapeamento mental é uma forma de brainstorming na qual você faz um diagrama de tarefas, palavras, conceitos ou itens que se vinculam a um conceito central. Esse diagrama ajuda a visualizar os seus pensamentos e a gerar ideias sem se preocupar com a estrutura. 

Você também pode fazer um brainstorming de outras maneiras. Outras técnicas de brainstorming de pensamento divergente incluem:

• Starbursting: o starbursting é uma técnica de brainstorming visual em que você coloca uma ideia no centro de um quadro branco e desenha uma estrela de seis pontas ao redor dela. Cada ponto representará as perguntas: quem, o quê, quando, onde, por quê e como?

• Análise SWOT: a análise SWOT pode ser usada para planejamento estratégico e brainstorming. Você pode usá-la para avaliar os pontos fortes, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças de uma ideia.

• Lightning decision jam: abreviada como LDJ, esta técnica de brainstorming começa com a escrita de pontos positivos sobre um tópico ou o que está funcionando em relação ao tópico, depois escreve pontos negativos e identifica o que precisa ser abordado com mais urgência.

Experimente sessões de brainstorming em grupo para obter novas ideias e soluções. Se você realizar essas sessões regularmente, poderá considerá-las agradáveis e cruciais para a resolução criativa de problemas.

3. Livre-se das restrições de tempo

Todos temos prazos a cumprir. Mas, se você estiver tomando uma decisão importante ou tentando resolver um problema crucial, tente se livrar dessas restrições de tempo rígidas para não se sentir pressionado a pular diretamente para uma abordagem de pensamento convergente. 

Algumas técnicas que você pode usar para aliviar a pressão causada pelos prazos incluem:

• Solicitar a pauta da reunião com antecedência para ter tempo de se preparar.

• Usar o timeboxing para ter várias ideias em intervalos de 5 a 10 minutos.

• Definir prazos pessoais antes dos prazos oficiais para ter alguma margem de manobra.

É compreensível sentir-se pressionado a encontrar a resposta correta em um ambiente de trabalho de alta pressão, mas você não saberá se a sua resposta é a correta sem dedicar tempo para considerar todas as soluções possíveis.

4. Use um software de gestão do trabalho

A gestão do trabalho é uma abordagem para organizar projetos, processos e tarefas de rotina, a fim de proporcionar clareza à sua equipe para que ela possa atingir as metas mais rapidamente. Um software de gestão do trabalho, como a Asana, pode beneficiar ambos os tipos de pensamento. 

Se você está tendo problemas com o pensamento divergente em particular, existem certas funcionalidades do software que podem ser mais úteis. O software de gestão do trabalho pode estimular o pensamento divergente, permitindo que você:

• Colaborar com outras pessoas em projetos

• Compartilhe ideias e feedback rapidamente

• Fazer alterações com um simples clique.

Manter os projetos online também é importante porque a equipe pode trabalhar em conjunto, independentemente de trabalhar remotamente ou no escritório. 

5. Tenha curiosidade e corra riscos

Às vezes, os membros da equipe se acomodam em hábitos de pensamento convergente porque têm medo de correr riscos. Embora seja importante evitar os riscos do projeto sempre que possível, não se deve ter medo de se afastar dos processos tradicionais e pensar fora da caixa.

Os melhores gestores de projetos podem alternar entre o pensamento convergente e o divergente, dependendo se uma situação exige uma solução rápida e estruturada ou uma mente aberta. Nem toda situação requer subjetividade, mas muitas vezes você precisará usar uma mistura de pensamento convergente e divergente para ser um líder de sucesso.

Desenvolva ideias criativas com o pensamento convergente e divergente

Todos nós temos uma abordagem cognitiva natural para a resolução criativa de problemas, e não há nada de errado em manter a sua posição. Mas, se você quiser inspirar a geração de ideias e resolver problemas da melhor maneira possível, então deve usar tanto o pensamento convergente quanto o divergente. 

Relatório especial sobre a Anatomia do trabalho: como identificar e superar os desafios corporativos mais cruciais

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