Jak wdrożyć proces zarządzania strategicznego

Wyraźny cel i pełne serca to gwarancja sukcesu. Kiedy Twój zespół ma jasność co do tego, dokąd zmierza i dlaczego, może wykonywać swoją pracę wydajnie i skutecznie. 

Jednak osiągnięcie takiego poziomu przejrzystości wymaga czasu i nakładu pracy. Pomocne może okazać się zarządzanie strategiczne. W tym artykule przyjrzymy się, czym jest zarządzanie strategiczne i jakie korzyści może przynieść Twój zespółowi proces zarządzania strategicznego. 

Czym jest zarządzanie strategiczne?

Zarządzanie strategiczne obejmuje organizację i korzystanie z zasobów biznesowych dla osiągnięcia celów firmy. Nie jest to pojedyncza inicjatywa, ale raczej ciągły proces formułowania, oceny i doskonalenia strategii w celu uzyskania trwałej przewagi konkurencyjnej. 

Proces zarządzania strategicznego obejmuje:

• Ustalenie deklaracji misji i deklaracji wizji

• Wyznaczanie długoterminowych celów na dużą skalę, takich jak BHAG

• Analiza SWOT

• Ocena strategii

• Analiza wewnętrzna struktury organizacyjnej

• Analiza zewnętrznego środowiska konkurencyjnego

• Planowanie strategiczne

• Plany wdrożenia procesów w celu osiągnięcia celów organizacji

• Wdrożenie strategii konkurencyjnej

Zarządzanie strategiczne może przypominać kilka innych kluczowych elementów business. Oto jak wypada ono na tle innych elementów w środowisku biznesowym. 

Zarządzanie strategiczne a strategia

Na pierwszy rzut oka zarządzanie strategiczne i strategia wydają się być tym samym. Najłatwiejszym sposobem na rozróżnienie tych dwóch pojęć jest myślenie o zarządzaniu strategicznym jako o wdrażaniu strategii korporacyjnej. 

W środowisku biznesowym strategia to proces formułowania decyzji, które mają na celu osiągnięcie celów organizacji. Skuteczna strategia ma kluczowe znaczenie, ponieważ pomaga zespołowi biznesowemu zrozumieć priorytety i kierunek, w którym zmierza firma. Jednak aby wprowadzić strategię w życie, potrzebne jest zarządzanie strategiczne. Zarządzanie strategiczne uwzględnia konkurencyjne środowisko i sposób realizacji strategii firmy. 

Zarządzanie strategiczne a planowanie strategiczne

Plan strategiczny to narzędzie służące do określenia miejsca, do którego ma dotrzeć Twoja organizacja oraz działań, które należy podjąć, aby osiągnąć te cele. Planowanie strategiczne to proces tworzenia planu, który ma pomóc w osiągnięciu celów strategicznych.

Zarządzanie strategiczne to szerszy proces, który obejmuje planowanie strategiczne jako jeden z elementów. Zarządzanie strategiczne, poza planowaniem sposobu osiągnięcia celów głównych, pomaga również w odpowiedniej organizacji zasobów oraz w opracowaniu planów działania z największymi szansami powodzenia. 

Zarządzanie strategiczne a zarządzanie operacyjne

Mimo że te terminy są bardzo różne, zarządzanie strategiczne jest często mylone z zarządzaniem operacyjnym. Zarządzanie operacyjne to to, czym zajmuje się Twoja firma. Obejmuje to łańcuch wartości organizacji, czyli procesy i praktyki, które organizacja regularnie stosuje w celu dostarczenia produktu końcowego, towaru lub usługi.

Jeśli zarządzanie operacyjne to „co”, to zarządzanie strategiczne to „dlaczego” i „jak”. Zarządzanie strategiczne pomaga określić, dlaczego priorytetyzujesz różne inicjatywy biznesowe i co chcesz osiągnąć w dłuższej perspektywie. Następnie, w fazie wdrażania i planowania, zarządzanie strategiczne określa również, w jaki sposób osiągniesz swoje cele. 

Przykład zarządzania strategicznego

Zarządzanie strategiczne pomaga firmom osiągać ambitne cele, które wymagają strategicznej koordynacji między działami. 

Załóżmy, że Twoja firma wprowadza nową linię usług i chce wdrożyć proces zarządzania strategicznego, aby zapewnić płynną realizację. Najpierw należy ocenić kilka rzeczy dotyczących bieżących procesów i przyszłych celów. 

• Jakie są cele wprowadzenia nowej usługi? 

• Z jakimi obszarami mieliśmy problemy w przeszłości?

• Jaki jest nasz budżet?

• Jak możemy wyróżnić się w naszej branży?

Korzystając z procesu zarządzania strategicznego, możesz wykorzystać powyższe pytania do stworzenia skoordynowanego planu, który pomoże Ci osiągnąć zamierzone cele. W dalszej części artykułu omówimy pięć etapów procesu zarządzania strategicznego oraz korzyści, jakie może ono przynieść Twojej organizacji. 

5 etapów procesu zarządzania strategicznego

Ważne koncepcje zarządzania strategicznego można podzielić na pięć etapów:

1. Określ swoje cele

Pierwszym krokiem w procesie zarządzania strategicznego jest określenie, dokąd zmierzasz i dlaczego. Najlepiej, jeśli masz już przygotowane materiały dotyczące celów, w tym: 

• Deklaracja wizji

• Misja firmy

• Cele długoterminowe i/lub BHAG

• Kluczowe kompetencje Twojej firmy

Na tym etapie możesz również rozważyć wykorzystanie dodatkowych dokumentów, takich jak:

• Plan strategiczny

• Roczne cele, OKR-y i kluczowe wskaźniki efektywności

Aby zrozumieć, w jaki sposób zamierzasz osiągnąć swoje cele, musisz je najpierw zidentyfikować. Twoje cele stanowią podstawę decyzji strategicznych.

2. Przeanalizuj swoją bieżącą sytuację

Po sporządzeniu listy celów, które chcesz osiągnąć, warto sprawdzić, na jakim etapie się znajdujesz. Drugim krokiem zarządzania strategicznego jest przyjrzenie się bieżącym procesom. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przeprowadź analizę SWOT, aby lepiej zrozumieć mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia swojej organizacji. 

Rozważ również następujące kwestie:

• Co obecnie działa? 

• Jakie przewagi konkurencyjne ma Twoja firma? 

• Co nie działa? 

• Jakie problemy operacyjne napotkano? 

• Jaki jest Twój bieżący udział w rynku i jak wypada on na tle Twoich celów? 

• Jakie są Twoje bieżące potrzeby biznesowe i czy są one zaspokajane? 

• Co może potencjalnie wpłynąć na cele Twojej organizacji? 

• Jak środowisko zewnętrzne (w tym opinia publiczna i otoczenie konkurencyjne) wpływa na Twój business?

• W jaki sposób środowisko wewnętrzne (w tym operacje, utrzymanie pracowników i ich satysfakcja oraz morale zespołu) wpływa na działalność firmy? 

• Co Twoja organizacja musi zrobić, aby osiągnąć rentowność?

3. Formularze strategii

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to jest to etap, w którym tworzysz swój plan strategiczny, aby dokładnie opisać, dokąd zmierzasz i jak planujesz osiągnąć te cele. W zależności od organizacji i tego, czy jesteś nową firmą, jest to również moment, w którym możesz skorzystać z zarządzania procesami biznesowymi (BPM), aby usprawnić procesy.

Kluczowe pytania, które należy zadać na tym etapie, to:

• Jakie kroki należy podjąć, aby osiągnąć swoje cele? 

• Jak zmierzysz sukces? 

• Jakie są Twoje bieżące procesy i czy jesteś w stanie osiągnąć dzięki nim swoje cele? 

4. Wdrożenie strategii

Po określeniu strategii nadszedł czas, aby wprowadzić ją w życie. Czwarty krok procesu zarządzania strategicznego trwa najdłużej. W tym miejscu wdrażasz swój plan strategiczny i obserwujesz, jak ożywa. 

Ten krok w dużej mierze zależy od strategii biznesowej. Zasadniczo decydujesz, które procesy musisz ocenić, monitorować i ulepszyć, a następnie wprowadzasz te plany ulepszeń w życie. Obejmuje to wszystko, od lepszej alokacji zasobów lub wdrożenia automatyzacji procesów biznesowych (BPA) w celu usprawnienia procesów, po utworzenie biura zarządzania projektami (PMO) w całej firmie. 

Pamiętaj, że wdrożenie strategii to proces długoterminowy. Oprócz długoterminowych celów strategicznych, pamiętaj o wyznaczeniu celów krótkoterminowych, które będą kierować wdrażaniem strategii i zapewnią, że wszystko przebiega zgodnie z planem.

5. Oceń proces

Zarządzanie strategiczne nie jest czymś jednorazowym. Strategia zarządzania i otoczenie biznesowe również zmieniają się wraz z rozwojem firmy. Podobnie jak w przypadku planu strategicznego, który należy weryfikować co trzy do pięciu lat, należy również regularnie weryfikować ogólny plan zarządzania strategicznego. Weź pod uwagę wszelkie nowe potencjalne zagrożenia, odpowiednie wskaźniki sukcesu i rozwijające się obszary, które mogą być interesujące dla Twojego businessu.

Struktury zarządzania strategicznego

Istnieje wiele struktur, które mogą pomóc w podejściu do zarządzania strategicznego. Niektóre z najpopularniejszych to:

Analiza SWOT

Analiza SWOT pomaga zidentyfikować mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia dla strategii biznesowej. Podczas realizacji procesu zarządzania strategicznego uwzględnij analizę SWOT w fazie „Analizuj”, ponieważ pomaga ona ustalić punkt wyjścia i kierunek, w którym możesz podążać. 

Zrównoważona karta wyników

 Zrównoważona karta wyników może pomóc Ci ocenić cztery główne elementy działalności firmy: naukę i rozwój, procesy biznesowe, zadowolenie klientów i wyniki finansowe. Analizując te aspekty osobno, możesz zwizualizować, gdzie Twoja organizacja ma przewagę konkurencyjną i gdzie możesz wprowadzić ulepszenia. 

Podobnie jak analiza SWOT, ta struktura może być pomocna w fazie analizy, ponieważ pozwala na dokładne określenie punktu wyjścia dla każdego aspektu modelu biznesowego. 

Analiza łańcucha wartości

Łańcuch wartości opisuje systemy i procesy związane z tworzeniem nowych produktów lub usług. Analiza łańcucha wartości pozwala organizacjom zidentyfikować możliwości poprawy w cyklu życia projektu. Niektóre pytania, które wynikają z analizy łańcucha wartości, to:

• Czy istnieje możliwość obniżenia kosztów? 

• Czy możemy usprawnić ten proces? 

• Co możemy zrobić, aby nasz produkt lub usługa różniły się od konkurencji? 

Analiza łańcucha wartości pomoże Ci przeanalizować proces i dodać bardziej szczegółowe plany do procesu zarządzania strategicznego.  

Dlaczego zarządzanie strategiczne jest ważne?

Zarządzanie strategiczne przynosi korzyści na każdym poziomie organizacji. Chociaż proces ten wymaga czasu, energii i nakładu pracy, korzyści są ogromne i odbijają się echem w całej organizacji. Dzięki skutecznemu zarządzaniu strategicznemu budujesz:

Jasne plany dotyczące sposobu osiągnięcia celów organizacji

Zarządzanie strategiczne to przede wszystkim mapa drogowa do osiągnięcia celów firmy. Korzystając z wyżej wymienionych struktur, zarządzanie strategiczne daje jasny obraz celów organizacji i określa drogę do ich osiągnięcia. 

Zrozumienie priorytetów organizacji przez cały zespół

Proces zarządzania strategicznego zapewnia, że Twoje cele są zgodne z tym, co jest najlepsze dla Twojej organizacji. Zgłębiając techniki takie jak analizy SWOT i analizy łańcucha wartości, odkryjesz, jakie możliwości powinny być na pierwszym miejscu w Twoich działaniach na rzecz poprawy. 

Strategiczne dostosowanie w całej organizacji

Kiedy ustalisz i zakomunikujesz cele i priorytety swojej firmy, strategiczne usprawnienia będą spływać z poziomu przywództwa na całą organizację. 

Proces zarządzania strategicznego jest tak skuteczny, ponieważ obejmuje inicjatywy strategiczne od ich powstania aż do realizacji. Wyznaczając właściwe cele na pierwszym etapie procesu, sprawisz, że cała organizacja będzie działać zgodnie z planem ich osiągnięcia.                                                                                             

Ciągły proces business

Być może najbardziej korzystnym aspektem procesu zarządzania strategicznego jest to, że tworzy on system, który działa w sposób ciągły. Końcowym rezultatem procesu zarządzania strategicznego powinien być nowy system, który można dostosowywać w miarę rozwoju firmy. 

Osiągnij nowe szczyty dzięki zarządzaniu strategicznemu

Zarządzanie strategiczne nie odbywa się w próżni. Potrzebujesz kluczowych jednostek business i interesariuszy projektu, aby zaakceptować swój plan strategiczny. Skuteczne zarządzanie strategiczne przenika wszystkie poziomy struktury organizacyjnej i uwzględnia wszystkie zasoby organizacji, aby stworzyć najlepszą długoterminową strategię dla Twojego biznesu.